コープデリを10年も利用しています。品揃え、価格、安全性など全体的に満足しています。

食材の安全性については、ほかの宅配業者さんも取り組まれていると思いますが、コープデリでも東日本大震災の後、すぐに放射性物質の自主検査を始め、毎週、検査結果を開示したところに安心感があります。

野菜に関しては、トマトが青い状態で届いたことが何回かあり、それがきっかけで注文しなくなりました。さらに、柿など果物もまだ熟していない青いものが入っていたりしており、そこはとても残念です。

出荷する基準に達しているから出荷したのでしょうが、店頭で買うなら、絶対に選ばないぐらい青かったのです。が、その他の肉・魚・卵などの食材については、特に気になることもありません。

お肉の産地は、国産だけでなく、都道府県まで記載されているので、安心して注文できます。

また、添加物についてはあまり気にはしませんが、亜硝酸ナトリウムだけは排除したいと思っています。カタログに「亜硝酸ナトリウム使用」「無塩せき」と記載されているので、注文時に、パッと目に入り、すぐに確認できるので助かっています。

食材宅配では、冷凍のものを注文することがほとんどです。以前は野菜も注文していましたが、青いトマトが立て続けに配達されてからは、注文しなくなりました。

品質チェックをし、出荷の基準に達したものだけが配達されていると思いますが、あの青さが基準をクリアしていたと思うと、基準自体に若干の疑問が残ります。

食べる気になれず、熟れるかなと期待して置いておきましたが、大して赤くならず、残念でした。

じゃがいもや玉ねぎなどの根菜類は、状態もよく、問題はありません。

卵は割ると、こんもりと丸い黄身が現れ、血などの混ざりものもなく、品質と鮮度で問題はありません。

添加物や放射性物質の検査、産地の記載など、安全面では信頼感があります。

前にも書きましたが、添加物はさほど気にするほうではありません。ただし、亜硝酸ナトリウムだけは、発がん性物質に変化することが取りざたされており、積極的に排除しています。

カタログに「亜硝酸ナトリウム使用」「無塩せき」と記載があり、注文時に、パッと目に入ってくるので、瞬時に判断できて助かっています。

私はソーセージやハムなど、一般メーカー品も注文するので、このように、はっきり明記してあると注文にかかる時間の短縮にもつながります。

お肉は基本的に、国産を選ぶようにしていて、アメリカ産は価格が安くても選びません。産地の記載もしっかりされているので、参考にしながら選ぶことができます。

価格は、住んでいる地域によって、最も差の出るところです。

以前住んでいた神奈川県では、近所に昔ながらの八百屋さんやお魚屋さんがあり、鮮度がよく安かったので、食材宅配では注文していませんでした。全体的に、宅配は割高だけど仕方ない、という気持ちで利用していました。

現在の住まいに越してからは、近所のお店の価格が高いため、コープのほうが安いものも多いです。特にお米に関しては、かなり安いです。

近所のスーパーで、5?2,000円前後のお米が、コープデリでは1,500～1,600円で販売されているのを知ってからは、一切、近所で買ったことはありません。

コープは会員数が多いからこそ、注文数も多い。だから、価格を下げて仕入れることができ、それが値段に反映されているのではないかと思っています。

価格面では、高いと感じることはあまりありません。

毎週、決まった商品を決まった数だけ配達してもらうことが出来る登録商品というものがあります。こちらを利用していますが、登録個数を変えたり、登録自体の抹消をする際、自分で変更手続きが出来ないことが非常に不便です。

webで申請できれば簡単なのですが、いちいち配達員さんに、口頭で伝えなくてはなりません。言った言わないになるのも嫌なので、メモを付け、さらに口頭で説明をしていますが、煩雑です。

正直、この程度のことで手間をかけたくないので、自分で変更手続きが出来れば、どんなにラクかと思っています。

また、webでは2回分の注文が出来るようになっていますが、その切り替えが見づらく、間違えて入力してしまいました。

訂正しようとコールセンターに問い合わせましたが、「仕方なくやってやる」ような受け答えをされました。他の時では、丁寧に対応していただいたので、個人によるとは思いますが、とても残念でした。

webは全体的に情報が詰め込みすぎで見づらく、上記のように分かりづらいと思います。慣れていないだけかもしれませんが、戸惑うことが多いです。

オペレーターの方は、前述の「しぶしぶ」対応してくださった残念な方以外は、とても丁寧に受け答えをしてくださっています。

また、配達員さんも特に問題はありませんが、正直、知識という質の低下は感じます。

以前は社員の方が配達されていましたが、ある時を境に、委託業者さんの配達に変わりました。私たちが一番身近で接する営業マンが配達員さんなので、いろいろなことを質問しますが、ご存知ないことが割とありました。

確認してお返事くださるので問題はないのですが、以前はすぐその場で回答をもらえただけに、後でのお返事は少々、もどかしく感じることもあります。