総合満足度 偏りのなさ 勧誘のなさ 保険の種類 店舗
4.04.0 5.0 5.0 5.0 4.0
良かった点
補償内容が充実、ぼんやりとした不安が解消
不満な点
担当者変更の知らせがない
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公開日:2017/03/08

総合満足度4.0 4.0

かくみasjさん(女性・40歳・鹿児島・専業主婦)
家族構成
  • 既婚
  • 夫(43歳)/ 自分 / 息子(6歳) / 息子(4歳)
  • 世帯年収:400万〜700万円未満
  • 保険の対象者:家族全員
  • 事前知識:保険について候補もなく、知識もなかった
相談結果 ほけんの窓口で保険見直し、変更
相談したきっかけ 子供も2人になり保険料を安くしたいと思ったから
利用期間 1ヶ月(2013年5月〜2013年6月)
保険相談選びで重視した点
  • 立地
  • 扱っている保険商品の豊富さ

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

保険料を安くしたいと思っていた時、ネットにほけんの窓口という無料相談できる会社がある事を発見しました。支店も近く相談時間の予約が出来たので、軽い気持ちで行ってみることにしました。

子供本やDVDを見るスペースがあったお陰でじっくり保険の相談ができました。

先ず保険用語の説明がありました。子供がいない時にかけた保険内容を確認してもらったところ、ファミリーにはそぐわない物でした。それから全て検証してもらいました。取扱会社が多いのでより合うものを選んで提案してくれます。

具体的には以下の通りです。

1.教育・・節目は何年後か。学費や生活費などの計算
2.生活・・主人が病気や付随になった時の補償制度、足りない生活費の補填
3.医療・・医療が進歩している中、死亡金が高く治療費が安いプランが妥当か
4.補償・・支払期間と補償の計画

相談は初回が4時間程、それから2ヵ月の間に4回行きました。街中の支店だったので駐車券を貰いましたが、店によって事情が違うと思いますので事前確認してください。

結果、明治安田生命1本から複数の会社に分かれました。会社により得意分野があるそうです。それに万が一保険会社が倒産しても安心だそうです。納得のいく結果になりました。

ただ保険料は前より高くなってしまいました。でも不思議と満足したのは補償の充実と接客が良かったからだと思います。

1つだけ気になるのは、転勤がある会社なので、いつの間にか担当者が変わっていることです。引き継ぎされていますが担当者の事を信用して加入したのでショックでした。

新しい担当者とはこれといって機会がなく、まだ話はしていません。

ほけんの窓口を選んだ決め手は?

  • 対応が親切、誠実だった
  • 取扱いの保険の種類が多い
  • 何度でも相談無料と明記されていた

話をとことん聞いてくれて、我が家に合った仕上がりになったからです。取り扱う会社数が多いのが魅力的でした。

また担当者の適格なアドバイス、多くの経験をもとにした提案、時間がかかっても変わらない丁寧な接客が良かったですし、レベルが高かったです。

他社と比較・検討しましたか?

インターネットで保険のことを検索した際に、ほけんの窓口のホームページが一番トップに表示されていて、さらに開くと、そのまま来店予約を取ることができたので他の会社を見る必要がなくなったからです。

行ってみて接客が悪かったり知識が乏しければ、他社に相談したと思います。

保険無料相談の見直し前と見直し後の保険について変化はありましたか?

新規加入した保険と、加入に至った決め手
AIG富士生命
生命保険掛け捨て
:2,700円
セカンドオピニオンサービスがあるがん保険だった
アリコ
学資保険貯蓄型
:17,000円
別の学資保険より率が良かった
ソニー生命
生命保険貯蓄型
:6,500円
必ず老後に必要な貯蓄だとの提案があった
メディケア生命
医療保険掛け捨て
:3,000円
主契約が日帰りから対象でオプションの幅も広かった
解約した保険と、解約に至った決め手
明治安田生命
医療保険掛け捨て
:7,000円
10年単位だったので。再加入すると掛け金が高くなるので
明治安田生命
年金保険貯蓄型
:10,000円
率が悪かった

アドバイザーの知識・偏りのなさ5.0 5.0

アドバイザー 男性(40代)
特に良かった点
  • 知識の豊富さ
アドバイザーの資格 ファイナンシャルプランナーだった
特定企業の商品への偏り 偏りはなかった。
勧められた保険
  • AIG富士生命 無解約返戻金がん療養保険:
    医療保険は、現代病や女性など幅広く補償してありセカンドオピニオンサービスもついていた。時代にもファミリーにもマッチしていて価格もちょうど良かった。
  • MetLife Alico  つづけトク終身:
    学資保険は途中解約しない条件付きだったが、以前の保険より積立される金額が高くなった。

担当の方は、商品を決める前の相談時間を長くかけられました。要望、不安、金額などを良く話し合った後で2〜3個提案してくれました。全部を見せられた訳ではありません。

が、保険会社により得意分野があるようなので、取扱い会社の中から見合った物をピックアップされます。メリットデメリットも話されたので、ノルマなどの理由で動かれているのではなく、こちらの要望に合わせて紹介されたと思いました。

担当者も人間なので好き好きや相性があると思いますが、ちゃんと親身になって相談してもらいましたよ。

相談後の勧誘・説明時の強引さ5.0 5.0

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

強引な勧誘や説明時の強引さなどは全くありませんでした。セットになっている保険も多いので、これからの人生で必要な事と不要な事を保険に当てはめて選別してくれました。

専門用語を並べて強引に決めるのではなく、初歩的な事から分かりやすく説明してもらえました。質疑応答しながら順序だてて進めてくれます。

担当者が良かったのかもしれませんが、支店内の他のスタッフさんも丁寧で雰囲気が良かったです。様々な角度から商品を提案してもらい、1つ成約するまで時間かけすぎなくらいでした。その後の勧誘等も全くありません。

保険の種類の豊富さ5.0 5.0

保険会社によって得意分野があるようです。取扱いの会社は多いですが先の理由でおのずと絞られてきます。料金が高すぎる、補償が低いなど提案が合わない事もあります。そこはプロ、次々に代案が出てきます。

取扱う会社が多く取扱う商品も多様な為、ニーズに答えられるはずです。自分の知識が豊富であれば積極的に比較検討もできますが、大抵の方はどちらかと言えば受け身でしょう。

もし提案される中で、少しでも違うなと感じることがあれば、ハッキリ言った方が良いと思います。言える環境です。

相談しやすい場所・店舗作り4.0 4.0

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

テーブルを分けるような仕切りがありました。書類がお隣の方に見られる心配はありませんが顔は隠せません。話し声は聞こえますが内容までは分からない程です。

全く聞かれたくないような相談はオープンスペースなのでできません。個別にお願いしたほうが良いでしょう。

キッズルームを作ってありました。絵本やDVD、小さな玩具がありました。他のスタッフさんも面倒みてくれました。

唯一気になることは、突然の訪問や電話をかけても担当者が捕まりにくいことです。1件の相談時間が長いのでなかなか話せません。小さい店舗だとしょうがない話ですが☆4つにしました。

保険無料相談 全般 Q&A

数ある保険無料相談の中から選ぶ際、どのような点に気を付ければ良いと思いますか?

取扱い会社の多さは必須です。何回無料相談できるか、駐車場があるのか、もちろんホームページがあれば、お店の雰囲気等もチェックしてみると良いと思います。

子供がいる方は子供スペースも必要です。直接電話してみて言葉遣いや接客マナーを確認するのも良いですね。勧誘に弱い方は、相談だけでも良いのか確認しておいたほうがいいと思います。

実際に保険無料相談に行く際に準備や注意することはありますか?

別の保険に加入している場合はその内容を把握しておくか、証券のコピー等を持参したほうがいいです。どうして保険の相談に来たのか聞かれたら話せるようにしておけばスムーズです。

未来の希望もいいですが、不安な事を話す事もいいですよ。ファイナンシャルプランナーの資格を持っている人が多いようです、人生のプランニングを考えてもらいながら、当てはまる保険を提案してもらってください。

保険無料相談はどのような人におすすめできると思いますか?

保険にまだ入っていない人。人数や環境などの家庭事情に変化があった人です。共働きで結婚当初に加入した保険が出産で専業主婦になったら、掛け金やプランが合わなくなっている場合があります。

今かけている保険の内容が分かっていない人にもお勧めです。癌になった父が1週間入院し、長年コツコツかけていた保険がありましたが、補償が下りたのが入院五日目からでした。

医療は進化していて、大抵の事では長期入院はしません。昔の医療保険は入院五日目から対象という内容が多いようです。

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