総合満足度 買取額 接客 サービス
4.04.0 3.0 5.0 5.0
良かった点
担当者の方の接客が信頼できた
不満な点
希望した買い取り金額よりも安かった
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公開日:2016/01/15

総合満足度4.0 4.0

えぬさん(女性・28歳・愛知)
店舗 一宮店
結果 金額に合意できず、査定のみで終わった
利用時期 2015年9月

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

インターネット申込後2〜3分ほどで電話連絡をもらい、さっそく翌々日に査定担当の方に訪問して頂きました。

当日は訪問予定時間の30分前に一度連絡を入れてもらえたので、安心して待っていることができました。査定では、ボディの外表やエンジン・ブレーキの状態などを確認し、15分ほどかけて丁寧に1項目ずつチェックされているようでした。

引っ越しを契機に車の売却を検討していたのですが、査定見積もり金額によっては車の売却をしないつもりであることを担当の方に最初にお伝えしていました。

買い取ってもらわない可能性もあるにも関わらず、嫌な顔をせず対応して下さり、いくらくらいなら売却する意思があるのか、まずはこちらの希望金額を聞いてくれました。

8〜10万円程を考えているとお伝えしたところ、すぐに支店と連絡を取り、その場で見積金額を出してくれました。

エンジンの状態があまり良くなかったことや、買い手がつきにくい色であったということもあり、ビッグモーターさんが提示してくれた価格は2万円でした。

値段を付けてもらえたことはありがたかったのですが、自分の希望金額とは少し差があるように感じたので、残念ながら結局車の売却はしませんでした。ですが、対応そのものは好感が持て、信頼できる業者さんだと感じました。

ビッグモーターを選んだ決め手は?

  • 最も早く連絡をもらえた

インターネットで複数社へ見積もり依頼を出したのですが、ビッグモーターさんが一番早く連絡をくれました。

他の会社も依頼から数分〜10分ほどで連絡をもらえたのですが、まずは最も早く連絡をもらえたビッグモーターさんに見積もりしてもらい、価格に納得できなければ他社に依頼しようと考えていました。

依頼した時すでに夜遅かったこともあり当日の査定は無理でしたが、翌日以降ならいつでも訪問査定が可能とのことで、都合の付く翌々日にお願いすることにしました。

引っ越しまで時間がなく、できるだけ早く査定をしてもらいたいと考えていましたので、このスピーディーな対応はありがたかったです。

他の中古車買取サービスと比較・検討しましたか?

ビッグモーターに依頼する前に近所のディーラー(トヨタ)に見積もりを出してもらいましたが、値段はつかず、むしろ廃棄料が必要だと言われていました。

もともと車を手放そうかどうか迷っていたところでしたので、廃棄にお金が必要なら車を手元に残しておこうと考えていました。

ですが、もし他社で買い取りの値段を付けてもらえるなら車を売っても良いとも思っていましたので、一度比較検討するためにもネット査定を申し込みました。

なぜ、ビッグモーターで契約をしませんでしたか?

8〜10万円程度の査定見積もりが出れば売却も検討しようと思っており、その旨も担当の方にお伝えしていました。

実際につけられた値段は2万円ほどで、今後会社でもう一度正式な見積もりを出す時には1万円ほどまで下がる可能性もあるとのことでした。

自分の希望金額とは異なったことに加え、もともと愛車を手放すことに迷いがあったため、今回は契約には至りませんでした。

買取額・納得できる説明3.0 3.0

■他社の査定金額
ネッツトヨタ 0円
■査定額
当初予想していた買取金額 80,000〜100,000円
一番初めに提示された金額 20,000円
最終的に提示された買取金額 20,000円
■査定をお願いした車情報
メーカー・車種 スズキ(アルト)
車体状況
  • 年式:2007年式
  • 走行距離:65,000km
  • 事故歴:あり(未修復)
    *2ヶ所 前後左右4カ所にドアがありますが、そのうち左2カ所の下にそれぞれブロックで擦った傷

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

車を売ろうかどうか迷っていた時、最初にお願いしたのは普段から利用しているトヨタのディーラーでした。私の車の状態も良く把握しており、その上で付けられた買い取り金額は0円でした。

その後査定をお願いしたビッグモーターさんに見積もりで出して頂いた金額は20,000円でした。

当初自分が希望していた金額より下回っていましたので、最終的には契約には結び付きませんでしたが、もともとは値段が付かないどころか廃棄に料金がかかるような車にもこちらの希望を考慮して値段を付けてくれたという点は評価すべきではないかと感じています。

接客が丁寧・強引ではない5.0 5.0

訪問当日には担当の方がお電話を入れてくださり、ほぼ正確に自宅への訪問時間を伝えてくださっていたので、安心して待っていることができました。

車の売却をするか、引っ越し先にも持って行こうか迷っているということをあらかじめお伝えしてあったということもあり、無理に即決を促すようなことは全くありませんでした。

お断りした時にも嫌な顔を見せず、「また機会がありましたらよろしくお願いします。」と笑顔で言って頂き、安心しました。

こちらの希望も踏まえた上で一つ一つ対応してもらえ、満足しています。

サービス(スピード・手続き代行)5.0 5.0

ネット申し込み完了からわずか2〜3分ほどで、ビッグモーターからお電話をもらいました。

私が引っ越し間近であること、まだ車を売却するかどうか決めきれていないことをお伝えしたところ、翌日以降からいつでも訪問査定可能であると言って頂きました。

翌々日に担当の方を派遣して下さり、査定をしてもらうことができました。時間通りに訪問して頂いたので、引っ越し前にバタバタしている中でしたが依頼して良かったと感じました。

その場で見積り金額を提示して頂け、契約するかどうかもすぐに決定することができました。

車買取 全般 Q&A

車の査定額が少しでも高くなるように何をしましたか?

査定に来ていただく前日には、車の洗車を行いました。また、車全体の調子を確認した時に一箇所ランプが切れていることも見つかったので、その修理もあらかじめ行っておきました。

これらのことが実際に査定金額に影響したかどうかは分かりませんが、少なくとも印象が悪くなることはないかと思います。

車の査定額が少しでも高くなるように 交渉に工夫しましたか?

先に査定をお願いした他社(ディーラー)では値段が付かないと言われていたので、ビッグモーターさんにお願いした時にももしかしたら0円で引き取りということを提案されるかもしれないと考えていました。

ですが、思い切って自分の希望である8〜10万円という金額を提示したところ、担当の方と会社の方とで相談して少し金額を上げてくださったようです。

一括査定サービスのメリット・デメリットをお聞かせください。

一括査定サービスのメリットは、複数の業者の中から自分の希望条件にあった会社を選ぶことができるという点です。

私の場合はなるべくスピーディーに見積もりを終わらせてほしかったので、申し込み後に最も早く連絡をくれたところに決めました。

デメリットは、一社あるいは希望する複数社の見積もりが終わっても、他社から連絡が来続けるという点です。メール配信解除などの手続きが必要で、煩わしさを感じることがありました。

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