総合満足度 買取額 接客 サービス
4.04.0 3.0 4.0 5.0
良かった点
査定自体はスピーディで誠実
不満な点
今日だけ価格という即決誘導
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公開日:2015/09/20

総合満足度4.0 4.0

かすみさん(女性・35歳・福岡)
店舗 春日店
結果 金額に合意できず、査定のみで終わった
利用時期 2015年2月

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

以前の車の時も買い取りの相談に行った事があったので覚悟していましたが、その場でその日限定の価格で即決させようとするのが、車の知識のない人にとっては止めて欲しいと思いました。丁度年度末間近と軽自動車税が上がる手前の2月末ということもありましたが。

「今日すぐに決めてくれたら21万だけど、3月に入ったら20万も行くか分かりません。」と言われ、さんざん悩みました。オークションでの価格はもっと下だと、自社で整備も出来るから価格も上乗せ出来ると。

ただ、確かにきちんと車を隅々まで見て査定をしていただけていたと思います。

例えば、車の前方右の部分をぶつけられて新品交換していたのですが、その交換がどう査定に響いてくるかということも、他にぶつけた個所がありその板金でどのくらい減額かも丁寧に教えてくださいました。

ぶつけられて、新品交換している前方右側

ぶつけられて、新品交換している前方右側

即決はしてほしいけど、信用は大事にしている印象です。

最終的に、「実際に整備してみて査定が落ちる場合があるが、オプションで査定が変動しない保障(1万円)もあります」と言われ、そのシステムに納得行かず売るのをやめました。

しかし、知り合いの中古車販売業さんに聞くと価格はほぼ妥当と言っていたので、即決しても良かったかもしれないと思います。(結局知り合いに22万で買い取ってもらいました。)

車内

車内

エンジン

エンジン

トランク部分

トランク部分

後方傷。ディーラーさんでシルバーの塗料を塗ってもらっています。

後方傷。ディーラーさんでシルバーの塗料を塗ってもらっています。

左後ろ傷。大きな傷だと言われ、後方の傷とともに査定に響きました。

左後ろ傷。大きな傷だと言われ、後方の傷とともに査定に響きました。

メーター部の走行距離。7万kmは結構走っていると言われ、査定は下がったようです。

メーター部の走行距離。7万kmは結構走っていると言われ、査定は下がったようです。

ビッグモーターを選んだ決め手は?

  • 店舗が近い
  • 以前も買取相談をしたことがあった

以前も前の車で買取相談をしたことがあったのと、両親がここで車を下取り出して中古車を買ったという事がきっかけでした。家から一番近い大きなサービス会社だったというのもあります。

何より、どこの支店も広大な立地で、常時展示販売台数が多いイメージなので、ここなら知識があってより高値で取引してくれるのではないかと期待しました。

他の中古車買取サービスと比較・検討しましたか?

CAR.zという、福岡県筑紫野市にある会社と、知人の会社のHELPという大分県大分市の会社と検討しました。

CAR.zという会社は勤務先から近く、また、HPやFACEBOOK記載の情報が親身になってくれそうで地域密着型、といった印象を受けたため、査定をお願いしました。

しかし、スピーディで誠実に査定してくださったのですが、金額がとても低かったのでやめました。(オークションに出した時の価格を想定しているようでした。)

知人の会社HELPは家から遠いため、査定金額の目安を知る目的だけで相談しましたが、最終的に一番金額が良かったので買い取ってもらうことに決めました。

なぜ、ビッグモーターで契約をしませんでしたか?

知人から「走行距離と年式、多少の傷を踏まえて25万位」と大まかな数字を聞いていたのですが、ビッグモーターではその金額を下回った上に即決を求められ、さらに「後日査定が落ちる事もあるので1万円の補償を付けないか」と言われた事もそのシステムがあまり信用出来ず契約しませんでした。

買取額・納得できる説明3.0 3.0

■他社の査定金額
CAR.z 170,000円
HELP 220,000円
■査定額
当初予想していた買取金額 250,000円
一番初めに提示された金額 230,000円
最終的に提示された買取金額 210,000円
■査定をお願いした車情報
メーカー・車種 スズキ(ワゴンR)
車体状況
  • 年式:平成21年式
  • 走行距離:71,000km
  • 事故歴:あり(修復済み)
    *1ヶ所 前方右側をぶつけられてパーツを新品交換
備考 あり。左横後方と後ろを自損でぶつけていて、傷を同じ色で塗っている状態

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

知人から聞いていた金額は25万位だったのにそれより下回る金額で即決するよう求められたのが不満でした。(しかも最初頑張って23万位→やっぱり21万が限界と言われました)

後日、知人の中古車販売業者に実物を見てもらった時に、「ビッグモーターの査定は妥当だと思う」と言われたので最終的には金額に納得しましたが、こちらの希望額よりも4万下に査定されて即決するように言われたので、その場で決めるのは抵抗がありました。

また、21万を提示しながら、「後日査定が下がる可能性はあります。そのため1万で査定額補償のオプションを付ける事が出来ますが」と言われ、査定金額を少しでも下げたいだけなんじゃないかと不信になりました。

接客が丁寧・強引ではない4.0 4.0

対応はとても丁寧で、誠実そうな方が担当してくださいました。

どの位の額が希望かと最初に聞かれたので、知人から25万位と言われていることを伝えたところ、「その金額に近づけたいけれども前方の部品を交換しているので事故車扱いになってしまう。また他の傷も板金して売り出して…となると、わが社としては21万までが限界です。」と、希望の金額にどうして届かないか説明を丁寧にしてくださいました。

交渉中に2度程、上司の方に価格を上げて良いか聞きに行ってくださったりもしました。

また、素人でも分かりやすくスマホを使って市場価格を見せてくださったりしたので安心感はあったのですが、「今日だけの金額です。3月に入ると20万を下回るかもしれません」と即決しかさせない勢いだったのが引っ掛かりました。

確かに査定していただいたのが2月末だったので、軽自動車税が上がる前に次の買い手を見つけないと会社も厳しいというのは分かりますが、こちらとしては用心してしまいました。

サービス(スピード・手続き代行)5.0 5.0

広い店内で、完全に担当がそれぞれ分かれていて対応がスムーズでした。

中に入ると、向かって中央にデパートのインフォメーションのような受付窓口があり、買取希望を伝えるとすぐに買取担当に連絡し、担当の方も素早く来て対応してくださいました。

店内には車検受付専用の窓口もあり、多くのお客様に迅速に対応しようとする姿勢が感じ取れます。

査定の時間は20分程であまり長すぎず短すぎずという印象でしたし、伝えそびれていたミラーを開くボタンの反応が遅い事も気付いて、細かいところまで誠実に査定してくださったようで好感が持てました。

雨が降っていたのですが帰りは大きな傘を貸してくださり、車を駐車している場所まで送っていただき、丁寧な接客をするお店だと思いました。

車買取 全般 Q&A

車の査定額が少しでも高くなるように何をしましたか?

ダッシュボードの汚れ等は拭き、荷物は最小限載せ、足元のマットは砂を払う程度には綺麗にしました。

ただ、元々殆ど人を乗せないためシートの汚れは無く、タバコも吸わないので匂いも無く、無駄なアクセサリー等も何も付けていなかったので、何もしなくても十分綺麗だと思ってもらえたようです。

車の査定額が少しでも高くなるように 交渉に工夫しましたか?

女で車に詳しくないとなめられてしまうと思っていたので、車に詳しい人や知人の中古車販売業者に相談し、予め大まかな金額を聞いておきました。

そして買取担当の方に希望金額を聞かれた時に「車に詳しい人に聞いたところ、この位の金額だと言われた」と、希望金額の妥当性をアピール。結果は相手の方が話が上手で金額を下げられましたが、詳しい人に相談したり、同行してもらう方が良いと思います。

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