総合満足度 買取額 接客 サービス
4.04.0 4.0 4.0 4.0
良かった点
親切な対応と、誠意ある買取り
不満な点
引渡し時に代行業者が来ると連絡が無かった
Pocket

公開日:2016/09/07

総合満足度4.0 4.0

七味さん(女性・52歳・群馬・会社員)
結果 買い取ってもらった  *最終的に提示された金額  1,200,000円
利用時期 2016年5月

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

車検が近づき、所有年数のわりに走行距離が少なく、価値のあるうちに買い替えようという事になり、ビッグモーターさんに査定をお願いしました。

実は、ビッグモーターさんを利用するのは、2度目です。数年前にビッグモーターさんにお願いした時の対応や買取り額など、かなり満足できた経験があったからです。

ただその時から数年経っており、同じような対応を受けられるか不安もありましたが、まずはビッグモーターさんに見てもらおうと思い、他社と比較することなくお願いしました。

査定依頼の連絡をした翌日に、営業担当の方が来て下さいました。もちろん前回の担当者さんではありませんが、営業マンらしい清潔感のある服装で、丁寧に説明してくれて、前回と変わらない様子に安心しました。

いちばん気になる査定額ですが、初めは希望する金額よりも下回っていました。

こちらから、車の状態や保管状況、走行距離、事故歴がない事、ワンオーナーなどプラス査定して頂けるよう強くアピールしましたところ、「できるだけ高額で買い取ってほしい」という気持ちを理解していただき、こまめに会社と連絡を取って下さいました。

その結果、ボディカラーが特別色だった事が判明し、希望の金額に近づいた事、自動車税など細かな金額が発生しましたが、こちらの負担がゼロになるように親切に対応していただけました。

査定から買取りが決まるまで、担当者の方の対応はとっても良かったと思います。

ただひとつ、残念に思う事がありました。後日、車の引取りの際、代行業者の方が1人で来てくれたのですが、事前にその説明がなかった事。

代行業者さんを疑うわけではありませんが、できれば営業担当者の方も一緒に来ていただくか、前日または当日に代行業者さんが来る旨の連絡があったら、安心して車を引き渡せたと思います。

ビッグモーターを選んだ決め手は?

ビッグモーターさんに決めた理由は、数年前にお世話になった事があり、その時の対応と買取り額に満足できたからです。

当時、知人に車の買替えを検討していると相談したところ、ディーラーで下取りしてもらう以外に、買取りサービスの利用という方法もあるとアドバイスしていただきました。

ネットで簡単な査定ができ、複数の会社と比較できるということでしたので、興味本位にガリバーさん、ラビットさん、ビッグモーターさんの3社を検索、査定してみました。

どちらの会社も翌日に営業担当者が訪問に来て、実際に車を見て査定額を提示してくれました。その中でダントツに高値だったのが、ビッグモーターさんでした。

査定額になった理由を、いくつか教えてくれて、納得のいく対応でした。

その見積もりから車の引き取りまで、営業担当の方の丁寧な説明があった経験から、今回は他社との比較を考えず、ビッグモーターさん1社にお願いしました。

他の中古車買取サービスと比較・検討しましたか?

今回は2度目の利用で、他社と比較はしませんでした。

数年前に初めて利用した時は、ガリバーさん、ラビットさん、ビッグモーターさんの3社で比較させていただきました。

ガリバーさんも、ラビットさんも、査定依頼の連絡の翌日に訪問して下さり、丁寧な対応をしていただきましたが、査定額がいちばん高額だったのがビッグモーターさんでしたので、そちらを選びました。

買取額・納得できる説明4.0 4.0

■査定額
当初予想していた買取金額 1,300,000円
一番初めに提示された金額 900,000円
最終的に提示された買取金額 1,200,000円
■査定をお願いした車情報
メーカー・車種 BMW(MINI)
車体状況
  • 年式:平成21年式
  • 走行距離:13,000km
  • 事故歴:なし
備考 ボディカラーが特別色

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

初めに提示された見積もり額が、希望より下回っていたのでその旨を伝えたところ、細かく会社とやりとりをしていただいて、見逃していたボディカラーが特別色という事が判明し、見積もり額がアップしました。

こちらの「できるだけ高額の見積もりを」という気持ちを理解していただきながら交渉に応じてくださったので、とてもありがたく思いました。

ただ、ボディカラーが特別色という点を見逃された事と、当初予想していた査定額よりも下回った説明がなかった事が、残念に思いました。

その点から、自分の反省点という意味を含めて、やはり1社だけでなく、複数社の見積もりを冷静に見てから判断しても良かったかもしれないと思いました。

接客が丁寧・強引ではない4.0 4.0

正直なところお金が絡んでくる交渉ですから、こちらは「できるだけ高額で」という気持ちが表れてしまうと思いますが、営業担当の方の表情や受け答えは常に丁寧で親切でした。

予想よりも下回った査定額に対して、こちらから車の状態や保管状況などを強くアピールした際、「そうですね。車を見れば分かります。自分も希望額になるように会社に説明します。」という言葉を言って下さったり、そのあと強引に即決を迫るような対応もなく、こちらとしても思う事を正直に伝えやすかったです。

そういうところから、担当者の方が真剣に査定してくれている感じが伝わってきました。

ただ、前回の担当者さんと比べると、査定の理由説明が足りなかったと思います。ボディカラーが特別色だった事で査定額がアップしたあたりから、説明が不十分になっていたと思います。

プラスにしろ、マイナスにしろ、最終的なまとめの説明が欲しかったと思いました。

サービス(スピード・手続き代行)4.0 4.0

査定依頼の連絡から買取りが決まるまで、対応の早さに驚くばかりでした。買取り額の交渉には少々時間がかかったものの、書類作成などの手続きに関してはスムーズに対応していただけました。

お金の支払いは、説明があったとおり10日で実行されました。

ただ車の引き取りに関して、事前に代行業者さんが来る事を説明されなかったので、車を引き渡す際ちょっと心配になりました。

忙しいと思いますが、営業担当の方が同行していただくか、引き渡しの前日または当日に代行業者さんが来る旨の連絡が欲しかったです。

車買取 全般 Q&A

車の査定額が少しでも高くなるように何をしましたか?

初めて買取りサービスを利用した時に営業担当の方に教えていただいたのですが、直射日光や風雨にさらされないよう車庫に保管している車の方が、査定額が高くなるそうです。塗装やゴムの部分の傷みが少なくなるそうです。

それと、タバコやペットなどの匂いは、査定額が下がる要因だそうです。

大好きな車でしたので、ふだんなるべく直射日光や風雨に当たらないように保管していました。スーパーなどの駐車場に置く時は、当て逃げされにくいように入り口から遠く離れた所に駐車したりして、傷や事故に気をつけていました。

私が感じた事ですが、やはり車をキレイに掃除しておく事が、査定額アップにつながるかと思います。

車の査定額が少しでも高くなるように 交渉に工夫しましたか?

所有年数が多めでも走行距離が少ない事は、査定にかなり有利だったと思います。

車の保管状況や状態、事故歴のない事、ワンオーナーである事、ボディカラーなど、プラスになりそうな事柄はすべて伝えた方がいいと思います。

ETCやオーディオ、ナビなど高品質なものも、プラス査定に有利なようです。

Pocket

関連リンク

このページのトップへ