総合満足度 買取額 接客 サービス
4.04.0 4.0 4.0 3.0
良かった点
他社との比較を終えるまで待ってくれた
不満な点
入金が遅かった
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公開日:2015/01/16

総合満足度4.0 4.0

Janさん(女性・大阪)
結果 買い取ってもらった  *最終的に提示された金額  1,430,000円
利用時期 2013年7月

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

私は5社に車を査定していただきました。5社とも連絡した、その日のうちに査定に家まで来ました。その中で一番高い査定をしてくれたのはガリバーでしたが私は2番目に高額をつけたカーチスさんに売却しました。

ガリバーさんの査定担当者さんは初めて私の車を査定した時、5社の中で3番目に高い金額でしたので断りましたが翌日ガリバーさんから電話があり「なぜ断った かと言う理由を教えて欲しい」と聞いてきましたので私は「カーチスさんがガリバーさんより高い金額をつけてくれたからです」と言うとガリバーさんが「カー チスさんは幾らですか?」と聞かれたので私は「143万」と言うと「上司と相談するのでカーチスさんに売却するのを待って欲しい」と言い私もそれを承知 し、この電話をきりました。

この電話があった夜ガリバーさんから電話があり「今、私の家の近所まできてますので今から行きます」と言われ突然、家 にきてガリバーさんの担当者さんは私の車を「147万で買います」と言い、「そのかわり車は今直ぐに会社に持って帰ります」と言われました。

この時の担当 者さんの口調や態度にもイラっときてましたし突然、夜遅くに家に来て車を持って行く!?名刺を貰っただけで書類も何もなしに車をもっていく!?お金の支払 方法などは?あなたが本当にガリバーさんの社員なのかどうかも何も知らないのに“147万だすから今すぐ車を渡せ”と言われても渡せる訳がない!夜遅く来 た事にも腹も立ちましたし売却順序にも納得がいかず結局2番目に高額だったカーチスさんに売却しました。

カーチスさんにも不安な事があり ました。書類の手続きなどを完了させ私の車を持って行きました。お金の振込は3日後と聞いていましたが5日経っても振り込まれませんでしたのでカーチスさ んに電話すると私の車を担当した人が休みを取っているので振込できません。と言われました。結局1週間後に振り込まれました。

その後カーチスさんの担当者 さんから、お詫びと税金の事と私の車がすでに売れたと言う電話を頂ました。

カーチスを選んだ決め手は?

  • 対応が良かった

カーチスさんを選んだ理由は謙虚で強引取引ではなかったからです。他の4社は査定後「今直ぐ車を渡せばいくらかプラスします」と言われました。私は何か脅されているような感じがしましたので良い印象だったカーチスさんにしました。

他の中古車買取サービスと比較・検討しましたか?

ガリバーさんと比較しました。ガリバーさんは一番高い査定を最終的に言って下さいましたが、査定に来る時間になっても来なく夜遅く家の近所まで来ているので今から伺いますと電話があり突然の夜訪問に強引取引、査定員の態度も良いとは言えませんでしたのでお断りしました。

買取額・納得できる説明4.0 4.0

■他社の査定金額
ハナテン 1,100,000円
T-UP 1,250,000円
ユーポス 1,200,000円
ガリバー 1,470,000円
■査定額
当初予想していた買取金額 1,200,000円
一番初めに提示された金額 1,390,000円
最終的に提示された買取金額 1,430,000円
■査定をお願いした車情報
メーカー・車種 ボルボ(V70)
車体状況
  • 年式:平成19年式
  • 走行距離:21,000km
  • 事故歴:あり(修復済み)
    *1ヶ所 左側のミラーとボディー

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

私が査定してもらった全ての会社の印象は“私が女だから車の事は分からないだろう”と言う上から目線的な口調と態度と強引取引です。

こうしなければ他社との競争に負けるのかもしれませんが、愛用してきた車、高く買い取って欲しいけど、いざ手放すとなると車でも寂しい気持ちに私はなりましたので、強引取引は良くないと思いました。

「今直ぐ持って帰ります」なんて言われた時には本当に不安な気持ちにさせるだけだと思います。特に女性にはこういった取引は止めた方がいいです。

接客が丁寧・強引ではない4.0 4.0

査定は真剣にしてくれたと思います.事故の修繕箇所なども査定されました。受け答え態度などは普通でした。

私は「他社さんと比較しますので全ての査定が終わり次第ご連絡します」とカーチスさんに言いました。カーチスさんは承知してくださり強引取引、しつこい買い取り時の言い訳、他社さんの小言などもありませんでした。全ても査定後、カーチスさんに電話した時の対応も良かったです。

サービス(スピード・手続き代行)3.0 3.0

カーチスさんに売却する事を決めてからの手続きはスムーズでした。代行手続きなども無料でしてくれました。

全ての書類の手続き完了後から2日後に入金予定でしたが入金されず4日後、私からカーチスさんに電話して手続き完了から1週間後ようやく入金されました。書類手続きはスムーズでしたが入金に時間が掛かった事が不安に感じました。会社のシステムや詐欺被害の防止などがあるのかもしれませんが、車を持って行く前に入金して欲しいと思いました。

車買取 全般 Q&A

車の査定額が少しでも高くなるように何をしましたか?

査定前にディーラーに車を検査してもらい、ガソリンスタンドで洗車、車内清掃をしてもらいました。それから車に付いているカーナビ、ETCなどの取り扱い説明書なども直ぐに手渡せるように揃えました。しかしこれらが査定額に効果があったのかなかったのか分かりません。

車の査定額が少しでも高くなるように 交渉に工夫しましたか?

特にないです。私は何も交渉したりなど致しませんでした。

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