総合満足度 買取額 接客 サービス
4.04.0 5.0 3.0 4.0
良かった点
丁寧な説明を受けて比較できた
不満な点
曖昧な金額で駆け引きしていた
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公開日:2015/06/01

総合満足度4.0 4.0

kikichanさん(女性・35歳・岐阜)
結果 金額に合意できず、査定のみで終わった
利用時期 2015年4月

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

楽天オートの買い取りサービスを利用し連絡のあった5社と無料査定を依頼、売却いたしました。

登録すると、すぐに連絡があります。無料査定は当日もしくは次の日で、大体の相場が出ますので、どうするか決断を迫られます。早い連絡と無料査定への対応は大変満足できます。

なぜかというと、カーチスは売却する時期などで値段が変わるというからです。無料査定に来てもらった当日に売ってもらえれば100%の金額だけれど、明日の決断なら98%、一ヶ月後の決断なら80%の金額になるそうです。その場では15万円で一ヶ月後に売却するという案を出されました。ただ、返事が早ければ早いほど金額は頑張れると言われました。

またカーチスは、どうしたら高く売れるかなど細かい説明を1時間半ほどされます。初めて車を売却するため丁寧な説明やシステムなど詳しく初対面でも信用度が増します。向き合って会話がしっかりできるということは大変満足です。

自動車税は4月分だけ3,000円ほど自己負担をお願いされます。ただ、自動車税や金額は、「他会社さんは、なんて言ってましたか?」と聞かれて駆け引きで値段や免除額が決まります。なんとなくハッキリ言わないので、口約束ではなく、書面や内容をはっきり提示してもらうと明確です。その点が、あいまいで濁されるので不満です。

カーチスの担当者さんによって、値段は曖昧です。他社と競争になった場合、高額値段20万だったとしても口約束で、その場しのぎの場合があります。振り込みの場合、契約が決まった後から税金32,900円(年)やリサイクル料、保証金1万円などと言って引かれて手取り金額は少なくなるので不満です。

一番高値だと思って契約した後、手取り金額が減らされるので契約解除したくなっても、契約後の解除はキャンセル料が発生するので契約には注意が必要です。

その点、その場での車と現金交換払いだと、後から言いくるめられることがないので18万の額でもキッチリその場で差し引きなしで貰えます。カーチスさんの買い取りサービスは、現金払いか契約内容を一筆書いてもらうことで満足できます。

カーチスを選んだ決め手は?

最初、有名なガリバーやアップルに持ち込んで売ろうと考えていましたが、「今すぐ売ってください!今ならこの値段」と決断を迫られると友達から聞いて、数社で無料査定してから決めることにしました。長く乗っていて愛着のある車なので、納得したうえで一番良いところでお願いしたいと思ったからです。

他の中古車買取サービスと比較・検討しましたか?

本当は楽天オートを試してから、知り合いの車屋さんや大手のガリバーかアップルに売ろうと思っていましたが、楽天オートでビックモーター、カーアップ、キャスト、ゼロオート、カーチス、と5社が無料見積りに来て、だいたいの相場が分かりましたので他社のサービスは新たに検討しませんでした。

なぜ、カーチスで契約をしませんでしたか?

詳しい説明は丁寧で良い印象を受けましたが、肝心な金額がはっきりせず、税金32,900円(年)やリサイクル料、保証金1万円などはどうなっているのか明確に教えてほしいというと急に声を荒げ、他社の悪口ではないですがカーチスは買い取りナンバーワンだということと他社のダメな点ばかりを言いだしたからです。

買取額・納得できる説明5.0 5.0

■他社の査定金額
ビックモーター 150,000円
キャスト 180,000円
ゼロオート 150,000円
カーアップ 180,000円
■査定額
当初予想していた買取金額 100,000円
一番初めに提示された金額 150,000円
最終的に提示された買取金額 金額を明かされないまま、商談が終了した。
■査定をお願いした車情報
メーカー・車種 BMW(ミニクーパーワン)
車体状況
  • 年式:平成16年式
  • 走行距離:74,000km
  • 事故歴:なし

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

11年目にもなる愛車でしたので、それほど期待はしてなかったのですが数社比較でき相場が明確になってきたので買い取り額の満足度はもてました。

カーチスの担当者さんは特に、4月の四週目が一番安い価格になるということや、つぎ車を売るなら3月前、ボーナス前7月前を勧めてくださったり、車検は2015年10月で6カ月あることは有効ではなく、整備や清掃で車検2年ないと有効ではないなど買い取り価格加点になるなどと詳しく説明してくださり、車への愛情を感じることが出来たので今後の参考にもなり大変満足しています。

接客が丁寧・強引ではない3.0 3.0

即決を迫られたり、価格がふわふわしていてハッキリ言われないことが不満でした。結局、手元に貰える金額がいくらなのか書面に出してもらえるとより比較しやすいのにと思いました。

受け答えは女性だからか、なめられている印象を受けました。強めに対応されると少し低く言われても折れそうでしたが、数社比較していたからか誠意ある対応をしてくださいました。

当初、買ってもらおうという気持ちで接していましたが、売ってくださいと低姿勢だったので古くなった車も売れるものなのだなと感じました。

サービス(スピード・手続き代行)4.0 4.0

自分が何もしなくても、無料査定や買い取りに来てもらえたので代車もいらずに楽でした。

また、約束時間に遅れてくる業者が多く不満です。約束時間は守ってもらいたいと思いました。カーチスは、時間通りで身なりもスーツでキッチリしていたので好印象を受けました。

担当者さんもビックモーター、キャスト、ゼロオートは若い男性で査定額や対応は余り良くなかったのに比べてカーチス、カーアップは中堅の担当者さんで対応も良く査定額をアップしてくださり満足しています。

車買取 全般 Q&A

車の査定額が少しでも高くなるように何をしましたか?

車の清掃は、良く査定額に関係すると言いますが、楽天オートに登録して直ぐに無料査定の電話があったので掃除している暇がなく汚いままでしたが、査定額は関係ないように感じました。

車検ギリギリよりも余裕がある方が良いようです。また年数よりも走行距離が少ないので高く売れた印象です。調子が悪い個所は、事前に言わない方が良いです。ETCやカーナビがあると査定額アップします。

車の査定額が少しでも高くなるように 交渉に工夫しましたか?

他の業者は、20万だった!ということをいうと必ず同じくらいにあげてくれます。当初は、翌月末くらいに売るつもりでしたが、今日中に契約するというと価格が上がります。日曜日はオークションがお休みなのでオススメです。

月の最終週が一番安いらしいので月初の方が高く売れます。買いたいと熱意のあるところや社長、部長、店長クラスの担当者さんと話した方が価格が交渉しやすいです。

一括査定サービスのメリット・デメリットをお聞かせください。

絶対に利用した方が良いです。スピーディーな対応なので比較といっても当日か翌日には価格も出そろいます。

担当者さんの個性もありますが、ビックモーターさんはケンカになるから同じ時間に他の業者を呼ばないでほしいとお願いされた反面、カーチスさんは同じ時間に呼んでもらえば比較しやすいと言っていました。

メリットは偏った意見やその場の雰囲気にのまれず、しっかりした売買ができるメリットがあります。楽天オートの場合、成立後3000ポイントも楽天ポイントが加算されます。デメリットは、ないです。

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