総合満足度 食材の質・鮮度 安全性 価格 サービス
4.04.0 5.0 5.0 4.0 5.0
良かった点
多くの自主検査をしており安心安全
不満な点
量が少なく割高に感じる
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公開日:2017/09/19

総合満足度4.0 4.0

K.Nさん(女性・28歳・静岡・会社員)
利用サービス名 おうちCO-OP
利用期間 10ヶ月(2016年9月〜現在)*2017年7月現在
家族構成 3人  *内訳:夫(40代)、妻(20代)、子供(未就学児)
毎月平均利用額 5,000円  *毎月の食費全体:10,000円
食材宅配選びに重視した点
  • 安全性・産地の記載が明確
  • 送料

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

おうちCO-OPで最も満足している点は、食品の安全性です。小さな子供がいるため、普段スーパーで買い物をする際には、原材料欄や原産国を入念に確認して商品を選ぶようにしていますが、なかなか全てを確認するのは難しいですし手間もかかってしまいます。そんな中、おうちCO-OPの商品は、残留農薬や放射性物質、食品添加物など多くの自主検査が実施されていますので、安心して購入することができます。

また、加工地と主な原料・原産地や、7品目の原材料についてのアレルゲンについても紙面に掲載されているため、商品が選択しやすいと感じます。

次に満足している点は、食品の鮮度や品質です。頻繁に野菜や魚を購入していますが、傷んでいると感じるようなものが届いたことはありませんし、いつもおいしくいただいています。特に、収穫した翌日に届けられる「とれたてシャキット便」のレタスは、新鮮なまま届けられますし、価格も120~150円と良心的で気に入っています。生産者の顔がカタログに載っているのも安心です。

満足していない点は、量が少なく割高に感じることがある点です。商品によるのですが、特に焼き魚は1つが70g程度で100円以上のものが多いです。お弁当用にはちょうど良いですが、食事としていただくには小さいと感じます。

おうちCO-OPを選んだ決め手は?

一番の決め手は食品の安全性です。他社と比べて圧倒的に多くの自主検査を実施しており、歴史と実績がある会社ですので安心して購入できると思い決めました。

また、0~3歳までの子どもがいると宅配料が0円という点も決め手の一つです。本来なら注文しなくてもカタログ宅配料を支払わなければならないのですが、3歳以下の子供がいるため毎回宅配料がかからずに済んでいます。また、子育て専用のカタログがあり、離乳食レシピが掲載されているなど、子供がいるママにとってありがたいサービスがいっぱいな点も気に入っています。

他の食材宅配と比較・検討しましたか?

一応一通り調べましたが、他社は検討しませんでした。安心安全、かつ商品の種類が豊富な宅配サービスは他にはないと感じたためです。実際にスーパーに買い物に行くと同じくらい多くの商品を取り扱っていますし、それでいてカタログが見やすく商品を探しやすいのはおうちCO-OPならではだと思います。

よく注文する、特におすすめの商品はありますか?

食材の質/鮮度5.0 5.0

食品の品質・鮮度に関しては大変満足しています。特に、採れたてシャキッと便のレタスは、みずみずしくシャキシャキしていて採れたてということが実感できます。ゴーヤを注文した際にも、切った時に水がにじんでくる程みずみずしかったです。

ゴーヤは緑が濃く切ると水がにじむほど新鮮

卵は楊枝がきれいに刺さっても崩れないほど黄身がしっかりしていますし、大きく盛り上がっていますので品質が良いと感じます。

楊枝がしっかり刺さるほど新鮮

食材の安全性/産地の記載5.0 5.0

食品の安全性については、大変満足しています。残留農薬や放射性物質、食品添加物など多くの自主検査が実施され、安心して購入することができる点は、おうちCO-OPを利用する決め手にもなりました。加工地と主な原料・原産地や、7品目の原材料についてのアレルゲンについても一目見てわかるように紙面に掲載されているため、商品が選択しやすいです。

また、生産者の顔として写真やコメントが掲載されていることもあり、そういった商品は親しみがわきますしいつも以上に安心して購入することができます。

生産者の顔が見えると安心

価格4.0 4.0

毎月平均利用額 5,000円
【利用開始前後の食費の変化】
変化はありません  
利用頻度 月3回  *食材宅配とスーパーを半々で利用
毎回必ず購入するもの
  • 野菜
  • 加工食品
入会費 500円
年会費 なし

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

今回注文した商品の全て。合計で、税込837円

年会費や宅配料がかからないことがうれしいです。商品の価格はイオンなどの低価格帯のスーパーよりは割高ですが、手が届かないほど高いと感じることもありませんので概ね満足しています。多少割高でも、安心安全で新鮮な商品や普段購入することのない商品を入手することができると思えば満足できます。ただ、小さいものが3つしか入っていないカラーピーマンが198円など、商品によっては価格の割に量が少なく不満に感じることもありました。

サービス・利便性5.0 5.0

注文方法 カタログ付属の申込用紙に記入し、宅配担当者に手渡し
配送サイクル 注文 : 火曜日 / 配達 :翌週火曜日
送料の有無 なし(3歳以下の子供がいるためママ割利用)
配達日・時間指定 配送の日程も時間帯も自分で選べる
配送 自社の配達員(再配達指定不可)

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

基本的には地域によって配達曜日が決まっていますが、相談すれば希望の配達曜日と時間帯にできる場合もあると言われていますので、今のところ利便性は良いと感じています。ママ割を使用すると3歳以下の子供のいる家庭では送料がかかりませんので、注文がなくても損した気分にならないこともうれしいです。

カタログからの注文は週に一度で、注文した商品は翌週配達されるシステムですが、電話やインターネットから、カタログ提出日の翌々日まで追加やキャンセルができて便利です。

注文時のオペレーターの対応や自社便の場合、配達員の対応には満足していますか?

担当してくださっている配達員さんは、注文がなくカタログの交換だけの時でも、嫌な顔せず笑顔で応対してくださり、いつも気持ちよく利用させていただいています。また、注文の記載にミスがあった際には、わざわざ確認のお電話をいただき、親切に対応してくださいました。

留守時の取り扱いはどうしていますか?

留守時は、玄関前に置いていただいています。冷蔵、冷凍、常温それぞれ専用の箱に分け、しっかりとカバーをかけ封印シールを貼って置いてくださるので丁寧で安心だと感じます。

遮光カバーをかけてくれる丁寧な対応

封印シールのお陰でイタズラの心配もない

不在の場合の連絡票もつけてくれる

帰宅が遅い場合は帰宅時間に合わせてドライアイスを入れるサービスもあります。ただやはり、長時間置いておくのは心配ですので、なるべく在宅するようにしています。

食材宅配 全般 Q&A

どのようなきっかけで食材宅配を利用しようと思いましたか?

利用のきっかけは、妊娠したことです。妊娠中の悪阻がひどく、家で寝込むことが多くなり買い物に行くのが大変になってしまいました。食材宅配であれば体調の良い日に家でゆっくりと商品を選ぶことができると考え、利用しようと思いました。お試しサービスを申し込んだ際に、ママ割を紹介していただき、出産後も利用しやすいサービスだと感じましたので利用を決めました。

「食材宅配使ってよかった!」と思う瞬間はどんな時ですか?

料理のアイディアを得られた瞬間です。スーパーに買い物に行くと、どうしてもいつも同じような食材を購入してしまいますが、カタログを見ていると普段購入することのない商品も載っているので、「これ買ってみようかな。これを使って新しい料理に挑戦してみようかな。」という気持ちになります。カタログに載っている写真やレシピからアイディアを得ることができ、料理のレパートリーが広がりました。

食材宅配を今検討している人に「食材宅配の選び方」としてどのようなアドバイスをしますか?

自分が利用しやすい条件がそろっている食材宅配を選んでほしいと思います。野菜だけ購入したいと思う方なら野菜専門の宅配が良いと思いますし、簡単に料理を済ませたいと思う方なら料理のセットが豊富な宅配を選ぶのが良いと思います。私は、安心安全な食材をスーパーで購入するのと同じくらい豊富な食材の中から選択して購入したいという思いがありましたので、おうちCOOPがぴったりでした。

スーパーとの使い分けや食材宅配を無駄なく活用するためのコツはありますか?

私は、二週間に一回程度食材宅配を利用しています。カタログを見てその時欲しいものやお買い得なものを注文し、お届け日をカレンダーに記入しています。お届け日前の一週間は買いだめをせずに冷蔵庫のものを使い切ることに専念し、買い物に行っても必要なものを少量だけ購入するように心がけています。

食材宅配サービスはどのような人におすすめですか?

外出が難しい人やいつものスーパーとはちょっと違うものを頼んでみたい人にお勧めできます。

実際私は、利用し始めた当初は外出が難しいという理由で普段使いの買い物として食材宅配を利用していましたが、比較的自由に外出し買い物に行けるようになった現在でも食材宅配を利用し続けています。それは、普段スーパーで売っていないような商品を購入することができたり、カタログに記載されているレシピからアイディアを得られることができたりすることが楽しいからです。

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