総合満足度 金利 手数料 セキュリティ サポート
5.05.0 5.0 5.0 4.0 4.0
良かった点
スマートフォンアプリでのアクセシビリティ
不満な点
トップ画面の残高表示について
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公開日:2015/07/20

総合満足度5.0 5.0

ihoujichaさん(女性・33歳・千葉・無職)
利用目的
  • 普通預金での貯金
  • 外貨預金
利用期間 3年6ヶ月(2012年12月〜現在) *2015年5月現在
ネット銀行選びで重視した点
  • 利便性
  • サポート

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

じぶん銀行さんの最も満足な点については、まずスマホのアプリの使い易さなど、ユーザ目線なところがとても良いと思います。老若男女誰でも使えて、メガバンクの提携で信頼度も高くとても有用です。

特にセキュリティ、ユーザビリティが高く、かつどこにいてもチェック、利用できるので便利です。

例としてPCパスワードというのがあって、スマホのアプリからATMロックがかけられます。それで自分が引き出したい時にのみ口座をオープンに出来、またロックもその場で出来るのです。

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また手数料に関しても国内有数の大手三菱東京UFJ銀行と提携しているので、ATMも全国各地にあり、振り込み手数料も抑えられています。

大手コンビニとも連携していて、セブン銀行やローソン、ゆうちょ銀行などの提携先銀行も多いので、まずATMが見つからないといった事態などで、困ることはないと思います。

ネット銀行ということもあって、個人情報の漏洩が気になりますが、不満点というより今後の改善を望んでおり、総合的に満足をしています。

じぶん銀行を選んだ決め手は?

  • 操作のしやすさ
  • セキュリティが安心
  • 特定サービスとの連携(じぶん銀行とau、三菱とじぶん銀行、楽天銀行と楽天等、楽天銀行と楽天証券)

通勤電車内の車吊り広告で「auとの提携で手数料が安く済み、便利」などの文句が使われていたのを見て、auユーザでない私にとっては特に親近感もなく、数あるネット銀行と同様だと考えていました。

たまたまある時、Webでじぶん銀行の広告を見かけ、「スマートフォン向けの専用アプリがあり、振込みなど出入金をスマホでチェックできる。」などの利便性に魅力を感じ、検討しました。

当時利用していた外資系のネット銀行といえば通帳はなく、使用履歴をWEBから確認することに慣れていたこともあり、Webで調べて利用を決めました。

実際スマホユーザの私に取って、他社のPCダイレクトよりもスマートフォン向けのアプリの使い勝手がかなり身近で便利に感じましたし、セキュリティも大丈夫そうかなと。

またATMでの出入金の際に、その都度PWでATMロックをかけられるので、スキミングなどからのセキュリティもしっかり出来、安心して利用できるといった点も画期的で良かったと思います。

auは学生の頃に利用していたのですが、学生さんや若い方の金銭的な面の訓練にも、お勧めできるように感じます。

他のネット銀行と比較・検討しましたか?

特に検討はしていませんでしたが、以前から手数料の安い外資系他行を利用しておりました。

その銀行ではスマホアプリは特になく、PCダイレクトのみだったので、履歴が月毎にレポートとして郵送で送られていましたが、最近は経費削減から、利用のない月のレポートはなくなりました。

またスマホを利用し始めて、PCダイレクトがFlash対応でなく、不便に感じていました。ダイレクトの画面を開く為にFlash対応のブラウザアプリをDLして利用しなければならず、さらに画面の数字が小さくて読みづらかったり、スマホで誤入力も発生します。

オークションなどでの早めの振込みをしたい時にも、もっと使い勝手のいいものを探しているところでした。

金利の高さ5.0 5.0

普通預金の金利 0.02%

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

ネット銀行の中では良い方ではないかと思います。あまり高いのも不安ですし、低すぎてもさみしいものがあるので、国内メガバンクの提携ともあり、選んで良かったです。

たまたま昨今の円安で外貨普通でもかなりの金利がついて、サービス料もかなりお手軽だったのでごくごく小額ですか利用をしました。普通円での普通預金や定期での利用もかなり良いと思います。

定期預金については、今後まとまった額で預け入れをするとなれば、是非利用したいと思っています。

手数料5.0 5.0

よく利用する手数料のパターン
ネット振込
  • 利用頻度:月に何回も振込する
  • 手数料:0円
  • 条件:同じ銀行宛(三菱東京UFJ銀行も)
ATMからの引き出し込
  • 利用頻度:月に何回もATMから引き出しをする
  • 手数料:税込108円(三菱東京UFJ他)、税込216円(ゆうちょ銀行)
  • 条件:三菱東京UFJ他 月3回まで無料  月4回から 税込108円

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

総合的にとても利用しやすく、満足しています。

やはり三菱東京UFJ銀行、セブン銀行など、提携先のATMの場所に困ることはないというのと、一定回数無料とあって、とても助かります。

またゆうちょ銀行でも一回目は無料、また取り扱い時間外でも残高照会が無料とあり、便利ですし、主要駅構内にもATMがあるので、提携先にも充実しています。

改善希望点とまではいかないのですが、じぶん銀行さんは手数料のサービスがもう少し上がれば尚良いと思います。国内でも兆単位の業績といった最大手三菱東京UFJ銀行の提携なので、月4回位までは無料であれば、さらに利用者が増えるのでは、と思いました。

利用者向けのサービスとしては、誕生月外貨預入手数料サービス制度などもあり、外貨取引用のFXアプリも全てフリーでかなりわかりやすく、ユーザ視点に立ったサービスも充実していてトータルでも満足しています。

セキュリティ4.0 4.0

セキュリティ機能
  • スマートフォンアプリ:どこにいてもスマホからPCパスワードを用いたATMロック解除が可能。入出金都度にメールなどでアラートで知らせが届き、安心できる。
  • 外貨預金の際のセキュリティ:セキュリティコードや確認画面から何度も確認されるので金額や手数料など、スマホ入力でありがちな誤入力、ページ送り間違いを引き起こさずに済む。

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

じぶん銀行はオリジナルの銀行ではなく、三菱東京UFJ銀行のATMがメインなので、スマホ利用者の観点から、セキュリティに重点が置かれていると実感しました。

具体的な例として、上記の通り利用の都度にスマホのアプリからATMロックを解除し、出入金また外貨預け入れなど、全ての取引が可能。

その為どこにいてもPCパスワードなどで管理が出来、とても安心です。

ネット銀行としてメールアカウントを利用して登録するので、出入金だけでなく外貨レートの情報まで、全て都度知らせが来るので、その点においてもサービスが行き届いていると思います。

スマホの設定でアラートをオンにしておくと、出入金の際にも知らせが表示されますし、ユーザ目線でわかりやすく、単純明快で使い易さの点においてとても便利です。

一点、改善希望として期待しているのは、アプリトップ画面の残高表示に関してです。私の場合、状況によりATMなどで並んでいる際に、ロックを解除することがあります。

じぶん銀行のスマホアプリのロックを解除すると、まずスマホのトップ画面上部にやや大文字で現在の残高が表示されます。

うっかり電車や外で間違ってアプリを開いてしまうと、後ろや周りのひとに見えてしまう!という事も。さらに画面下のプルダウンを開くと、直近の出入金の履歴なども表示されます。

そういった時にスマホのうっかりタッチで、出入金の履歴まで後ろに並んでいる他人様の目に個人情報が触れてしまうといった危険もないわけではないので、個人として利用する際は注意しています。

希望改善策としては、残高や取引履歴の表示を画面下にするなどの、工夫をしてもらえれば尚良いと思います。

総合的に、いちスマホユーザとして、老若男女誰にでも使えるネット銀行として、最もおすすめできるセキュリティ対策がなされていると思います。

サポート4.0 4.0

利用するきっかけになった理由のひとつが、言うまでもなく国内有数の大手三菱東京UFJ銀行の提携先ということで、ネット銀行として格別に信頼度が高かったからです。

サポート面で最も満足しているのは、メールやスマートフォンのアラートで、出入金から金融の臨時ニュースなども知らせてくれるので、いつも大事なニュースを取り逃がさずに済み、便利です。

特におすすめ出来る要素としては、外貨預金や定期の利率がかなり高く設定されているので、昨今の円安でFXする方にもかなり利用しやすくなっていると思いました。

円の急騰や降下の際にも都度アラートがでるので、すぐに対応できるのも良いですし、外貨のレート参照、取引専用のアプリも別に用意されています。

そういった細かい所においても、ユーザ視点に立っていると思いますし、誕生月預け入れサービスなどの特典もあるので、利用させていただいています。

改善希望点としましては、Web上のネット銀行とあるので、預金や入出金に関する個人情報の管理を徹底してほしいというのがあります。

今現在ネット銀行では支店名がひらがなであったり、Web上で簡単に取引が出来るということで、「銀行を使っている」という実感があまりない、軽い感じの不思議な印象があります。

一個人として預金をする以上、もちろん信頼をして預けているのですが、個人情報の管理の漏洩を耳にした事案が数度あった為、疑心をぬぐえなかったということがありました。大手の銀行、しかもネット銀行であるからには、そこはしっかりしていただけると、今後期待しています。

ネット銀行 全般 Q&A

ネット銀行・インターネットバンキングのメリットは?

1位 スマホでいつでもどこでも取引、振込み、確認が可能
2位 手数料が比較的安価
3位 外貨取引にも対応していて比較的便利

ネット銀行・インターネットバンキングのデメリットは?

1位 コンプライアンス。個人情報漏洩、管理の点
2位 取引途中でのネットが遮断された時の不安さ
3位 外でアプリを開いた際の表示について

どのようなきっかけでネット銀行を利用しようと思いましたか?

12年程前当初、新生銀行が誕生し、Webのダイレクト画面から取引ができるというサービスを知り、利用しはじめました。きっかけとしては留学する際に、海外で利用する機会が生じた為です。

当時外資Citiバンクと提携していたのも利用のきっかけのひとつですが、まず通帳がなくWebから出入金の履歴が確認できるので、手数料もだいぶお得で便利とあり、利用するに至りました。

やがてネット銀行が大手からも続々と設立され、様々な広告を見て検討するようになり、じぶん銀行の広告を見かける事も多くなりました。

やはりスマートフォンを利用していると、PCダイレクトよりもアプリがあった方が格段に便利なのでその使い易さの点からも、じぶん銀行を選ぶ事になりました。

またオレンジの色が十代若者や子供にも利用できそうな、わかりやすく元気な印象を持てたので、ユーザ視点に立っているネット銀行さんなのでは、と思い利用してみようと考えるきっかけになりました。

「ネット銀行の選び方」としてどのようなアドバイスをしますか?

それぞれ利用する目的や、状況によって条件が違うので、それぞれ自分に合ったものを探すと良いと思います。例えば外貨の取引であれば、手数料や利用のしやすさ、提携先の銀行を検討して選べますし、株取引に利用するとなると証券会社との提携の多さも検討できるでしょう。

スマホユーザならじぶん銀行などアプリがあるところで、使い易さやセキュリティにどの程度力を入れているのか、などを良く調べたり出来ます。

最近は国内大手の銀行においてでも、PCダイレクトのログイン画面にてフィッシング詐欺や、擬似メールからの個人情報抜き取り、提携先クレジットカード会社からの個人情報漏洩も多々生じているので、利用するに当たっても用心に越したことはないと思います。

ネット銀行をどのように活用していますか?

外貨定期預金、普通預金の預け入れでは、利率もかなり良く便利でした。

じぶん銀行では外貨取引専用のアプリも用意されていて、レートから手数料の確認はもちろん定期途中で変更・解約なども、いつでもスマホからできるので、普通預金と別途で使用するのにとても良かったです。

またATMにロックがかけられるので、子供や老人でも使いすぎることなくその都度自分で決まった額を利用できるので、教育用にもなるように思いました。

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