※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

貯蓄目的の口座開設ではないので金利面での期待はもともとしていない。また、他から振込みがあった後その他の諸経費の支払いにも当てているためそれほど残高が常にあるわけではない。

普通預金の金利が非常に低いのはここの銀行に限ったことではなく日本経済全般の傾向としてあるので個人的に不満は感じないが、金利面のメリットで他の人に勧めることはありえない。

貯蓄、資産運用目的の場合は、証券、投資信託、定期預金、外貨預金を選択している。

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クレジットカードの引き落とし口座に指定しているのでATMからの引き出し手数料がかからないのが非常に便利である。

近所および生活圏にATMコーナーが多数あり営業時間もある程度長いので、ほぼそこを利用しているので不便は感じない。急ぎのときなどは手数料がかかってもコンビニATMを利用することがあるがそれは年1回程度。

振り込み手数料がかからないので、必要なときに小額ずつおろして現金をあまり持ち歩かないライフスタイルが実践できるので防犯上もメリットがある。

振り込み手数料が毎回かかるのは出費としては無視できないが、必要経費として割り切っている。500万円以上の残高もしくは借り入れ、ローンなどがあればプラチナステージとして月3回までの振込み手数料が無料になるが、そういった目的での口座利用ではないので現実的ではないと割り切っている。

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セキュリティ対策として、複数のパスワード、乱数表、自動ログアウトなどが完備されていて万全なように思われたが、2014年4月に「アカウントに不正アクセスの可能性があるので、ネットバンキング口座を凍結しました。」というメールが来て突如使えなくなった。

メールでの指示に従い、セキュリティソフト「ラポート」をインストールして自身のパソコンに不正プログラムがない事を確認した上で、支店に出向き本人確認、ネットバンキングカードの再発行の書類作成をして、数日後に新しいカードが送られてきたので改めてネットバンキングを再開した。

金銭的被害は無かったが不正アクセスがあったのかなかったのか、なぜそれがわかったのかなどはわからずじまいだったので、いくら対策をしても未知のトラブルは起こりうるということを常に意識して必要以上の預金を残さない、ネットバンキング一辺倒にならずに通帳記入を定期的にして（3ヶ月以上未記入があるとまとめて記帳されて詳細の出入金履歴が確認できなくなる）、万一止まってしまっても実店舗の取引でカバーできる準備をしている。

大手都市銀行の中では安定している印象で、支店数、支店のサービス、インターネットバンキングのサイトの使い勝手もわかりやすい。利用状況に応じてステージごとに手数料無料などの恩恵が受けられるのも便利。

上記のネットバンキングアカウントへの不正アクセス後にすぐ凍結した対応も不便ではあったがセキュリティ上妥当な対応だと思う。

ただ、その後支店で再開手続きに行った際、不正アクセスの内容、なぜ不正アクセスと判断したかの情報提供が無かったことで不安の解消にはいたらなかった。

口座がある支店（仮にA支店）と別の支店（B支店）での手続きをしたが、2つの支店間での連絡が混乱していた様子で、A支店では「不正アクセス後に私自身がカードの紛失を届け出た。」という処理になっていた様子で、私と別の第三者が虚偽の届出をして口座の乗っ取りを図っているのではないかという不安が生じた。支店間の行き違いということでB支店で手続き完了したが、その経緯の説明は無かった。

ネットバンキング再開の手続きというトラブル処理に出向いているにも関わら

ず、手続きの待ち時間を利用してNISA口座開設をしないかという営業があり、費用はかからず使わなくてもいいのでと、かなりしつこかったので渋々開設した。

銀行自体というより窓口担当の問題とは思うが、トラブル対応に来た顧客に逆に営業をかけるのはあまり感心できない。