総合満足度 偏りのなさ 勧誘のなさ 保険の種類 店舗
5.05.0 5.0 5.0 4.0 4.0
良かった点
私たちならではの保険を提案してくれた
不満な点
立地が若干騒がしい場所にあった
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公開日:2015/06/20

総合満足度5.0 5.0

07K01さん(女性・35歳・埼玉・専業主婦)
家族構成
  • 既婚
  • 夫(39歳) / 自分
  • 世帯年収:200万〜400万円未満
  • 保険の対象者:夫
  • 事前知識:ある程度保険の知識はあった
相談結果 ほけんの窓口で保険新規加入
相談したきっかけ 主人が加入している保険会社の担当の対応が悪く、また日ごろから保障内容のわりに保険料が高いのでは、と思っており、保険の見直しを検討するため
利用期間 6ヶ月 (2014年6月〜2014年12月)
保険相談選びで重視した点
  • 立地
  • 会社の知名度

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

相談の結果、保険に加入しました

相談の結果、保険に加入しました

CMなどで「保険の見直し」「今の保険料より安く…」などの言葉を耳にする機会が増え、「うちの保険も保障内容のわりに保険料が高いのでは?」と疑問に思い始めた私。主人が独身時代、保険会社に勤務している親戚に頼まれて入ったという保険でしたが、加入後のフォローは一切なし、結婚という人生の転機を迎えても何の連絡もない、というその営業担当の対応の悪さにも不安を感じ、「保険の見直しをしてみよう!」と思い切って「保険無料相談」を利用してみることにしました。

“無料”なのに親身になって相談にのってもらえるのだろうか、高い保険を勧められるのではないか、といった心配もありましたが、保険の知識がほとんどない私たち夫婦にも保険の仕組みから丁寧に説明してくださり、当時加入していた保険についても「すぐに解約」を促すようなことはなく、比較検討したうえで「継続する」という選択肢もあるのだと言ってくださり、“がつがつした営業”感がないことに感動すらおぼえました。

私が利用した店舗はデパート内にあり、本屋と隣接していたこともあって、相談していても周囲が気になる、という点がありました。独立型の落ち着いた環境にある店舗でしたら、そのような余計なことは気にせず、相談に集中できたのではなかったかと思います。

検討する保険は主人のものだったので、基本的には夫婦2人で相談に伺いましたが、私と主人の意向が一致しないときなどは、1人で来店して私の意向・本音をお話しすることもありました。

夫婦そろった際、そんな私の思いもさりげなく汲んだ提案をしてくださるなど、とても細やかな対応が印象的でした。

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ファイルに我が家の保険関係書類すべてを収納してスッキリ

ファイルに我が家の保険関係書類すべてを収納してスッキリ

ほけんの窓口を選んだ決め手は?

  • 全国展開

自分で保険について調べてみようと試みたものの、数ある保険会社、数ある保険商品の中でどれが自分たちに最適なものなのかを判断することができず、保険に精通している方に相談しよう、と思いました。

CMで「保険無料相談」について頻繁に目にするようになっていたので、「これだ!」「しかも無料なら!」とサービス利用を決めました。
ですが、無料なのは初回だけで2回目以降は有料なのではないか? などの不安があったのも確かです。

転勤族の私たちにとっては、継続的に利用する可能性があるのであれば、全国に多数の店舗を展開している会社の方が便利だろうと思い、「ほけんの窓口」を選びました。

他社と比較・検討しましたか?

「保険無料相談」も多数あるのは知っていましたが、その中でも「ほけんの窓口」が一番CMで目にする機会が多く、知名度が高いならば安心だと感じ、比較検討せずに決めました。

店舗が自宅から徒歩圏内にあったことも大きなポイントでした。

保険無料相談の見直し前と見直し後の保険について変化はありましたか?

新規加入した保険と、加入に至った決め手
損保ジャパン日本興亜ひまわり生命
医療保険掛け捨て
:月6,526円
詳細:持病に関して付く条件(免責期間)が短くて済んだ
損保ジャパン日本興亜ひまわり生命
低解約返戻金型終身保険貯蓄型
:月5,944円
払込期間満了直後から返戻金が100%以上となる
解約した保険と、解約に至った決め手
ソニー生命/総合医療保障/貯蓄型/月9,980円
貯蓄型である

アドバイザーの知識・偏りのなさ5.0 5.0

アドバイザー 女性(40代)
特に良かった点
  • 親身な対応
アドバイザーの資格 わからない
特定企業の商品への偏り 偏りはなかった。
勧められた保険
  • 損保ジャパン日本興亜ひまわり生命の保険 メディカルキットR :
    医療保険については、私たちが月々支払える保険料の上限を設定していたこともあり、その保険料内で収まり、かつ保障内容も充実しているとのことで勧められました。 また、主人に持病があったため、加入自体できない保険がある中で、条件は付くものの入ることができる保険である、という説明もうけました。 終身保険については、「もし主人が無事に長生きできた場合に、これまでの支払いが報われるような保険を紹介してほしい」、という私たちのリクエストに応えてくださったものです。

保険の知識がない私たちにも、保険の種類から保障内容、特約の一つひとつまで丁寧に説明してくださいました。“一般的”に「私たちと同じような30代の夫婦(子どもなし)はどんな保険に入っているのか」「保険料はどれくらい支払っているのか」。

そんな疑問にも答えたうえで、あくまで“私たち”が入る保険なのだからと、常に私たちの意向に沿った内容を提案しようとしてくださった姿勢には、偏りのなさを感じるとともに、豊富な知識があるからこその自信を感じました。

相談後の勧誘・説明時の強引さ5.0 5.0

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

しつこく勧誘されたり、強引に勧められたりするようなことはありませんでした。

心配症の私は、お話を伺っているうちに、「こんな保険も必要かも?」「あ!これも!」など迷うことが多かったのですが、そんな時にも、「不安はあると思いますが、今は必要ないと思いますよ」

「その時期が来たら一緒に考えましょう」などの言葉をかけてくださり、大変安心したのを覚えています。

次の相談日についても、「次回までにじっくり夫婦で考えてきてください」と決断を急かすことはなく、比較的じっくりと時間をとっていただきました。

保険の種類の豊富さ4.0 4.0

あまり多くの保険商品を勧められることはありませんでしたが、それは私たちが月々の保険料の上限を設定していたこと、また夫に持病がある、などの条件があったからだと理解しています。

徐々に保険の知識をつけていく中で、自分でネット保険の試算をしてみたり、共済保険など「ほけんの窓口」では扱っていない保険について調べたりもしたうえで、次の相談の際に質問をしてみることもありましたが、扱っていなからといって質問を一掃することはありませんでした。

「加入を希望するのであれば、ご自身で直接連絡のうえお手続きいただくことにはなりますが、不明な点などはできる限りご説明しますよ」と言ってくださったのには大変感心いたしました。

相談しやすい場所・店舗作り4.0 4.0

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

自宅から徒歩で行けるという理由で選んだ店舗だったのですが、百貨店の1階にあり、本屋と隣接する位置にあったため、相談中も周囲が気になることが多々ありました。

もちろん仕切りはありましたし、相談を重ねていくうちにだいぶ慣れてきましたが、やはり最初はどこかソワソワしてお話に集中することができませんでした。

もし次回、「ほけんの窓口」の違う店舗を利用する機会があれば、お店の雰囲気・環境については事前にきちんと調べておこうと思います。

保険無料相談 全般 Q&A

数ある保険無料相談の中から選ぶ際、どのような点に気を付ければ良いと思いますか?

比較・検討は必要ですが、やはりCMなどでの認知度が高いということは、イコール安定している会社、と言えると思います。

今回「ほけんの窓口」で新たに保険に加入しましたが、締結時には保険証券を整理して収納できる「ほけんの窓口」専用ファイルをくださいました。その他の資料もきちんとしていましたし、アフターフォロー体制もしっかりしているという印象を受けました。

実際に保険無料相談に行く際に準備や注意することはありますか?

不安に思っていること、話を聞いて疑問に思ったこと、自分たちが支払える月々の保険料、などについてはきちんと正直に話した方がいいと思います。そうすれば、本当に納得のいく決断ができると思います。

また相談に行くと、「次回までにこのことについてじっくり夫婦で考えてきてください」と言われるため、

しばらくはがっつりと「保険」、「自分たちの今後」と向き合う覚悟はしておいた方がいいです。

保険無料相談はどのような人におすすめできると思いますか?

数ある保険商品の中でどんな保険に入ったらいいのかを迷っている方にお勧めします。
本当にたくさんの保険がありますが、広告やパンフレットで案内されているのはあくまで一般的な条件下でのものです。

ネット試算などをしてみると確かに「安い!」と感じるのですが、自分たちの年齢、状況、持病の有無などの細かい条件で正確な保険料を算出するのはなかなか難しいです。「無料保険相談」を利用すれば、自分たちオリジナルの、よりリアルな保険料が分かりますよ。

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