総合満足度 偏りのなさ 勧誘のなさ 保険の種類 店舗
4.04.0 4.0 4.0 4.0 4.0
良かった点
保険の仕組みなどの基本の説明
不満な点
テンポが速すぎてうやむやになった
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公開日:2014/08/19

総合満足度4.0 4.0

まいこさん(女性・26歳・兵庫・専業主婦)
家族構成
  • 既婚
  • 夫(44歳) / 自分 / 娘(0歳)
  • 世帯年収:400万〜700万円未満
  • 保険の対象者:夫
  • 事前知識:保険について候補もなく、知識もなかった
相談結果 ほけんの窓口で保険新規加入
相談したきっかけ 結婚、出産を機に夫の生命保険と娘の学資保険を検討
利用期間 1ヶ月 (2014年2月〜2014年3月)
保険相談選びで重視した点
  • 立地
  • 会社の知名度
他の保険無料相談の利用経験 保険見直し本舗  *2014年4月〜2014年4月

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

これまで保険に全く入っておらず、夫に万が一のことがあった時の不安がありました。

窓口に行ってみて、保険の仕組みから非常に丁寧に教えて下さり、全く保険について知らなかった私でも、ちょうどいい保険に加入できたと思います。

ただ、娘の学費を貯蓄するために、学資保険に加入するつもりだったのですが、夫の終身保険としてお金を貯蓄したほうがいいと強く推され、そのままなんとなく加入をきめてしまったことが心残りです。

その場は納得して加入はずなんですが、もっとしっかりと理解したうえで納得して加入すればよかったと思います。

ほけんの窓口を選んだ決め手は?

  • 相談しやすそうな店舗や店員の雰囲気
  • よく行く場所に店舗が入っていた

全く分からない状態から、自分で勉強するよりも、プロに教えていただきながら勉強したほうが分かりやすいと思い、よくいく複合施設に入っているほけんの窓口を予約しました。

わりと開放的で、よくお客さんが座って笑顔で話しているのが見えたので、これなら安心だと思いました。

ただ、無料の相談窓口ということで、どのように利益を上げているのか考えたときに、きっと何かしら保険会社からマージンをもらってるんだろうな、と思い、ひとつの会社ばかり勧められるのではないかと不安でした。

他社と比較・検討しましたか?

ほけんの窓口において掛け捨て型と終身型の二つの保険に加入しましたが、やはりどこか納得がいかなかったため、保険の見直し本舗に相談することにしました。

加入してすぐのことだったので、大変よくしてくださった方に納得していないと伝えるのがしのびなかったのが正直なところですが、保険の見直し本舗なら知名度もあるし、保険会社の取り扱い数も多かったので納得のいく結果が出ると思い選びました。

保険の見直し本舗で相談するときには、事前に電話での相談もしたのですが、その時に「学費の積み立てはやはり学資より終身型のほうがいいんですよ」といわれたのに、当日話をしてみると、学資保険を勧められました。

私の気持ちや希望に沿ってそのようにしたのかもしれませんが、あまりにも言ってることが違ったので信用が薄れてしまいました。

また、掛け捨て型の保険に関しては保険内容が同じで掛け金が少し安い会社があり、なぜほけんの窓口ではそこが案内されなかったんだろうと思いました。それについては取り扱っている会社の違いもあるでしょうし、なにより全く知らない会社の保険に入るより、少し割高でも有名な会社の保険のほうが安心かと思い、そのまま保険は変更しませんでした。

あと、これはサービスの問題というよりも、スタッフさんによると思うのですが、家に来た保険の見直し本舗の女性スタッフの香水がきつかったのも正直きになりました。大人だけだったらいいんですが、赤ちゃんもいるのでその点敏感になっていたとは思います。そういうところにも気の使える方だったら、もっと前向きに考えていたかもしれません。

保険無料相談の見直し前と見直し後の保険について変化はありましたか?

新規加入した保険と、加入に至った決め手
東京海上日動あんしん生命保険株式会社
低解約終身保険貯蓄型
:月12,885円
貯蓄をし、なおかつ万が一の死亡などの保障もある
東京海上日動あんしん生命保険株式会社
家系保障定期保険(定額型)掛け捨て
:月3,200円
万一の時の保障を月額で給付してもらう

アドバイザーの知識・偏りのなさ4.0 4.0

アドバイザー 男性(40代)
特に良かった点
  • 知識の豊富さ
  • 図などをつかったわかりやすい説明
アドバイザーの資格 わからない
特定企業の商品への偏り わからない。偏っていたともいなかったとも言えない。
勧められた保険
  • 東京海上日動あんしん生命、オリックス生命、ひまわり生命:
    万が一のことがあった時に必要な金額と、現在の収入で支払える保険料をパソコンに打ち込み、値段がいいものから選びました。基本的に保険内容は死亡時の保障が付いていればよかったので、金額を最優先にしてもらいました。 夫と私の生活スタイルから必要な保障金額をアドバイスしてもらい、最終的に私たち自身で選びました。 また、最後に少しだけ医療保険について相談したときには、夫の、喫煙や運動不足などの生活習慣から不安要素をあげてくれ、その不安な点をしっかり保障してくれる保険を案内してくださいました。

何もわからない私に、図などをかきながら非常にわかりやすく保険の仕組みについて教えてくれました。また、過去のお客さんのエピソードなどを交えながら、私たちの理想に寄り添ってくれたと思います。

「こんな風にしたい」と希望を言うとすぐにいくつかの保険会社を提案してくださったところはさすがだと思いました。

ただ、学資保険で積み立てたい、という当初の希望は、終身型での積み立てになりました。というのも、いろいろと説明は受けましたが今は覚えておらず(ということは頭にはいってこなかった?)、最後の「終身型のほうが絶対いいのになぁ〜」というつぶやきのような一言だけが頭に残っています。

あのときに、こちらからもっと質問できたらよかったんですが、どう質問していいのかわからずそのままになってしまいました。わがままですが、そういうところにも気づいていただけたら嬉しかったです。

相談後の勧誘・説明時の強引さ4.0 4.0

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

全体的にはかなり満足していますが、わりとテキパキと話を勧められたため、考えるのがゆっくりな私はたまにおいて行かれることがありました。しかし、「よくわかりません」「もう一度お願いします」といえばこちらが理解できるまできちんと説明してくれます。

強引に進められているわけではありませんが、その質問ができなければいつの間にかその気になってしまうこともあります。限られた時間なのでしょうがないところはあるかもしれませんが、それだけ情報量が多いので、アドバイザーの方もテキパキ説明されます。乗せられているような気分になったら一度立ち止まるのもいいかもしれません。

保険の種類の豊富さ4.0 4.0

のちに保険の見直し本舗で相談したときに、加入したものよりもわずかだけど安い保険会社を紹介されました。保障内容にも差はなく、掛け金の値段だけです。おそらく、ほけんの窓口では取り扱っていない種類だったのだとは思います。

私はその保険会社を知らなかったので、保険を変更することはなく、紹介がなかったことに大きな不満は感じていませんが、人によっては無名でも安く加入できる保険を探していると思います。そのためにも、保険の相談窓口では取扱いの保険を増やし、漏れることなりきっちりと説明してもらいたいです。

相談しやすい場所・店舗作り4.0 4.0

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

店舗内は広々としていました。カウンターはそれぞれ仕切りが設けられていて、隣の人の様子はわかりません。よってきちんとこちらのプライバシーも守られていると思います。

キッズスペースや、ベビーベッドも設置してあり、なにかあったらすぐにそちらを利用できるようになっていました。

ベビーカーで来店したのですが、二つある椅子をすぐに一つどけてくれ、ベビーカーを入れることができました。対応の速さはよかったと思います。

保険無料相談 全般 Q&A

数ある保険無料相談の中から選ぶ際、どのような点に気を付ければ良いと思いますか?

絶対にそこで保険に加入しなくてはいけないというわけではないので、いくつかの無料相談に行ってみるのも手だと思います。私も、加入間もないころに他社で相談したところ、加入したものとは別のプランを提案されました。

加入済みでなかったらそこで契約していたかもしれないし、やはり今のところで契約していたかもしれません。それはわかりませんが、結局のところアドバイザーの人柄が一番重要なのかもしれません。

アドバイザーも、ほかの方に変えてもらうこともできるので、一度思い切って話を聞きに行くといいと思います。

実際に保険無料相談に行く際に準備や注意することはありますか?

事前準備がなくても、アドバイザーがいろいろと聞き出してくれて、自分でも思ってた以上にプランが設計されていきます。

ただ、保障内容や保険料など、なにか自分の中で最優先にしたいことは決めておいたほうがいいと思います。また、自分が理解、納得できるまで何度でも質問する勇気も必要です。まぁいいやとあきらめてしまうと多額のお金がからんでくるので後悔します。

保険無料相談はどのような人におすすめできると思いますか?

保険は必要だと思うけど、どれがいいのか全く分からないという人にはおすすめです。私も全く分からない状態から、掛け捨て型や終身型、養老型など、なんとなくの知識もついて自分でも選ぶことができるくらいになりました。

また、保険に加入してから長い年月がたった方も、保障内容の確認や、よりよいものに変更できるかどうかを相談してみたほうがいいと思います。

やはり情報量がかなり多いので、その要点をしっかりまとめて説明してくれるサービスはかなり便利だと思います。

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