総合満足度 偏りのなさ 勧誘のなさ 保険の種類 店舗
5.05.0 5.0 5.0 5.0 4.0
良かった点
丁寧な接遇や心配り
不満な点
特にありません
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公開日:2016/09/07

総合満足度5.0 5.0

もとこさん(女性・30歳・大阪・専業主婦)
家族構成
  • 既婚
  • 夫(31歳)/ 自分 / 息子(4歳) / 息子(1歳)
  • 世帯年収:秘密
  • 保険の対象者:娘
  • 事前知識:ある程度保険の知識はあった
相談結果 ほけんの窓口で保険新規加入
相談したきっかけ 二人目出産後、学資保険を検討した
利用期間 1ヶ月(2016年2月〜2016年3月)
保険相談選びで重視した点
  • 立地
  • 会社の知名度
他の保険無料相談の利用経験 ほけん選科 2016年1月〜2016年1月 ※相談は1回のみ

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

子供の学資保険を検討したくて、相談させてもらいました。子供を連れていくので、車で行きやすい店舗を探して決めました。

手続きの為に何回か伺ったのですが、私たちの他にも子連れの方が多くいらっしゃったのが印象的です。店舗の中にはキッズスペースやベビーベッドがあり、スタッフさんも子供への対応に慣れておられるようで、安心したのを覚えています。

さらに、うちの子が退屈しだすとすぐに気付いてDVDを見せて頂いたり、寒いと足元にヒーターを置いて頂いたりと、心配りが行き届いていて感動しました。

保険の方はと言うと、私たちの入りたかった保険会社は取り扱っていなかったのですが、希望金額や支払い方法の希望などを丁寧に聞いてくださって、結果的に十分満足できる保険内容を提案して頂き、主人とも納得してその日に決めることが出来ました。

保険の担当者さんは一人の方が、最初から最後まで担当していただけるそうです。今回の保険相談に限らずこれから新たに保険に加入する場合でも、その担当の方が変わらずついて頂けるということです。

信頼関係の出来た担当者さんに継続的に相談できるのは、とても良いシステムだと思いました。

最初に、「もし他の担当者に変えたいという時も、お気になさらず言ってくださいね」と笑顔で言っていただけたことも、とても好印象でした。次回は自動車保険の見直しをお願いしようかと思っています。

ほけんの窓口を選んだ決め手は?

  • 立地が良い・近所にあった
  • 対応が親切、誠実だった

相談した当時、引っ越してきたところで、土地勘も無かったのでインターネットで調べて決めました。我が家は、車で行きやすいということが1番のポイントでした。

主要な駅の駅ビルにも色々な保険の無料相談がありましたが、乳幼児二人を連れていくので公共機関は使いづらく、自家用車で行ける所を探しました。

私達がお世話になった店舗は、ショッピングモールの中にある所なので駐車場が広く、運転に不慣れな私でも行きやすいというのが良かったです。

「まずは、行って話を聞いてみて合わなかったらやめようかな」と気軽な気持ちで伺ったのですが、期待以上に細かく丁寧に説明して頂き安心したのを覚えています。

そして何よりも相談者に対しての接遇や気配りがしっかりされていたので、「この担当の方なら安心してお任せ出来る」と夫婦で思えたので最終的にこちらに決めました。

他社と比較・検討しましたか?

近所にある保険選科さんにも伺いました。何よりも家に近かったので、ここなら手続きの際何かと便利だと思ったからです。こちらでも、私達が考えている保険内容をお伝えして設計書を出して頂きました。

私達はあまり保険に詳しくないので、出来たら保険内容のメリットやデメリット等も教えて頂きたかったのですが、その時の担当の方は私達が聞いたことに簡潔に答えるのみで、「結局、設計書を作ってもらった保険が良いのか悪いのか分からなかったな」というのが印象です。

最終的に決めさせて頂いた、ほけんの窓口さんは、メリット・デメリットの他にも「さらにこんな保険もあっておすすめです」という様に勧めて頂きました。

逆に、ほけん選科さんに決めなかったポイントは、敢えて言えば積極的に契約したいという意思があまり窺えなかったから、という点です。

保険無料相談の見直し前と見直し後の保険について変化はありましたか?

新規加入した保険と、加入に至った決め手
アフラック
終身保険(学資保険として利用)貯蓄型
:全期前納 300万円
18歳時点で使わなくても継続して持っておける上に、返戻率も上がっていくこと。死亡保障がついていること。

アドバイザーの知識・偏りのなさ5.0 5.0

アドバイザー 女性(30代)
特に良かった点
  • 親身な対応
アドバイザーの資格 わからない
特定企業の商品への偏り 偏りはなかった。
勧められた保険
  • アフラックways:
    18歳で受け取らない場合、終身保険として持っておけること

担当してくださった方は女性の方だったので、最初から安心感があったのを覚えています。物腰柔らかな印象とは逆に、保険の相談に関しては的確に説明や提案をされるので信頼できるなぁと感じました。

相談内容に関しては、当初二つの学資保険で悩んでいて2社の設計書を作成してもらいました。

保険内容を決定するまですごく悩んでいて、他社の保険に関して質問した際には客観的に保険内容や比較した点を説明してもらえたので、こちらも偏ることなく冷静に考えることが出来たと思います。

その際、アフラックのWAYSという終身保険を学資保険として利用される方が多いということを教えて頂いて、内容を聞いていく内にこれがいいなと思い始めました。

結果的に、WAYSという保険は私達が考えていた保険内容よりも利点が多く、返戻率もほぼ変わらないということで決めさせてもらいました。無知な私の下らない質問にも丁寧に答えて頂き、最終的に夫婦で納得して決めることが出来たので大満足です。

相談後の勧誘・説明時の強引さ5.0 5.0

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

しつこい勧誘というものは無かったです。今回決めさせて頂いた学資保険に関しても、私達がどうしようか悩んでいる時も強引に勧めることなく返答を待って頂けました。

車の保険がもうすぐ更新ということをお話した時には、会話の中で自然に「もしよろしければ・・」というように聞いて頂けたので、全然嫌な感じはなかったです。

ほけんの窓口さんでは色々な種類の保険を相談出来るみたいで、契約が完了した時に保険の種類が一覧になっているパンフレットを頂きました。

保険の種類の豊富さ5.0 5.0

学資保険を検討していたのですが、実際に勧めて頂いたのは死亡保障が付いた終身保険でした。

最初は「えっ?お願いしたい保険と違うような・・」と思ったのですが話を伺ってみると、ほけんの窓口さんではアフラックのWAYSという保険を、学資保険として使われる方が多いとのことでした。

保障内容も元々お願いしようと思っていた学資保険とほとんど遜色なく、更に死亡保障も付いていることが決め手の一つだと思います。

その他にも学資保険の設計書を出して頂きましたが、返戻率がやや低かったことと、保障の手厚さからこちらの保険に決めさせて頂きました。

相談に行く前に自分たちで下調べをしていた段階では、学資保険しか調べていなかったので、終身保険を学資保険として使えるということを教えて頂けて目からウロコの思いです。

相談しやすい場所・店舗作り4.0 4.0

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

店舗自体はショッピングモールの一角にあります。店内の照明は明るくて、入りやすい雰囲気です。相談カウンターに間仕切りが付いており、広めにスペースを取ってあるので隣の方のお話が聞こえてくることはありません。

ただオープンな間取りのため、通りすがりの方から横顔くらいは見えることがあるかもしれません。我が家はあまり気になりませんでしたが。

キッズスペースはクッションフロアで2畳くらいのスペースを取ってあり、おもちゃも充実しているので4歳と1歳の子供は退屈せずに遊んでくれました。DVDを見れるようになっていたり、ベビーベッドが置いてあったりと子連れの方には、設備は充実していると思います。

オープンな造りなので、子供がフラフラ外に出て行かないか不安でしたが、つい立てを使って壁を作って頂いたので外に出ていくこともなく安心して見ていられました。

保険無料相談 全般 Q&A

数ある保険無料相談の中から選ぶ際、どのような点に気を付ければ良いと思いますか?

無料相談はたくさんあって、迷うことが多いですよね。私は最低でも2、3社は回って話を聞いてみることが大切だと思います。

保険は一度決めてしまうと、その後のアフターケアも担当の方にお願いすることが多いと思うので、私は担当の方の人柄や仕事の丁寧さで決めました。

実際に保険無料相談に行く際に準備や注意することはありますか?

実際に提案された保険が本当にいいものなのか、保障がより良い条件なのかどうか、冷静に判断出来るように、予め自分たちでも下調べしていくと良いと思います。

時間枠が決まっているところがあるので、アポなしで行くのではなく、電話で時間を予約していくべきです。その際どのような保険を検討しているか細かく伝えておくと、相談に行った時にスムーズに話が進みます。

保険無料相談はどのような人におすすめできると思いますか?

保険無料相談は、保険のことが全く分からない、子供が産まれて初めて保険を検討したという方など若い方にお勧めしたいです。

私自身、若くて何も分からない時に知人に勧められて入った保険が、オプションばかりで実際の保障は全然手厚くなかった、という苦い経験がありました。

良い保険、あまり自分に合っていない保険、色々ありますが、まずは複数の商品から比較できるというのは、消費者にとって大きなメリットになると思っています。

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