総合満足度 偏りのなさ 勧誘のなさ 保険の種類 店舗
2.02.0 2.0 2.0 5.0 3.0
良かった点
営業マンが堂々としていた
不満な点
一つの商品ばかり強く勧めてきた
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公開日:2015/01/14

総合満足度2.0 2.0

はるはーるさん(女性・27歳・愛知県・専業主婦)
家族構成
  • 既婚
  • 夫(29歳) / 自分
  • 世帯年収:400万〜700万円未満
  • 保険の対象者:自分 / 夫
  • 事前知識:ある程度保険の知識はあった
相談結果 検討や見直し自体を辞めた
相談したきっかけ 結婚を機に、夫と私のお互いの保険を見直し
利用期間 1ヶ月 (2014年1月〜2014年1月) ※1日のみ
保険相談選びで重視した点
  • 立地
  • 会社の知名度

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

結婚を機に、夫が亡くなった時の保険やお互いの生命保険について見直したくて、ほけんの窓口に行きました。営業マンの第一印象も良く、堂々としてベテランに見えました。

そして夫に何かあったときにおススメということで、収入保障保険について勧められたんです。まだ加入していなかったので興味を持ち、向こうもPCを使ってお金の受け取りのシミュレーションを見せてくれるなど、丁寧で分かりやすかったため加入する意思も決まりました。

ここまでは何の問題もなかったのですが、この後で不満を感じた点があります。いざ契約となると、たくさんの保険会社から選ばなければいけなかったので、知識がない私たちはできるだけたくさんの会社について話を聞きたかったんです。

でも営業マンは「収入保障保険なら、この会社が間違いないですよ。私もこれに入っています。人気ナンバーワンです。」と最初からその会社で契約をさせるようにしてきました。私たちからお願いして、他社の説明もしてもらいましたが、「やっぱりこっちの会社ですよね〜」というような感じで最初の保険会社を勧めてきました。

この他には何も不満はありませんでしたが、なんだかわざと特定の会社を勧めている人なのかな、あとで保険会社から見返りとかをもらっているのかなと、信頼できなくなって、契約はしないまま終わってしまいました。能力も説明もしっかりできている営業マンでしたが、保険はこういった不信感がある人とは契約したくないなと思いました。

ほけんの窓口を選んだ決め手は?

  • よく行く場所に店舗が入っていた

結婚を機に、夫が亡くなった時の保険やお互いの生命保険について見直したくて、ほけんの窓口に行きました。営業マンの第一印象も良く、堂々としてベテランに見えました。

そして夫に何かあったときにおススメということで、収入保障保険について勧められたんです。まだ加入していなかったので興味を持ち、向こうもPCを使ってお金の受け取りのシミュレーションを見せてくれるなど、丁寧で分かりやすかったため加入する意思も決まりました。

ここまでは何の問題もなかったのですが、この後で不満を感じた点があります。いざ契約となると、たくさんの保険会社から選ばなければいけなかったので、知識がない私たちはできるだけたくさんの会社について話を聞きたかったんです。

でも営業マンは「収入保障保険なら、この会社が間違いないですよ。私もこれに入っています。人気ナンバーワンです。」と最初からその会社で契約をさせるようにしてきました。私たちからお願いして、他社の説明もしてもらいましたが、「やっぱりこっちの会社ですよね〜」というような感じで最初の保険会社を勧めてきました。

この他には何も不満はありませんでしたが、なんだかわざと特定の会社を勧めている人なのかな、あとで保険会社から見返りとかをもらっているのかなと、信頼できなくなって、契約はしないまま終わってしまいました。能力も説明もしっかりできている営業マンでしたが、保険はこういった不信感がある人とは契約したくないなと思いました。

他社と比較・検討しましたか?

他社は検討しませんでした。ほけんの窓口の他に、ついでに寄れるような大きな保険相談窓口が見当たらなかったからです。医療保険とガン保険には加入していることもあり、安心してしまい、どこにも行かずじまいになっています。

保険無料相談の見直し前と見直し後の保険について変化はありましたか?

継続して加入している保険と、継続に至った決め手
アフラック
ガン保険掛け捨て
:月2,000円程度
先進医療特約付き
解約した保険と、解約に至った決め手
アフラック
医療保険掛け捨て
:月2,500円程度
通院からも保障

なぜ、ほけんの窓口で保険の契約をしませんでしたか?

前述しましたが、営業マンが、ある一つの保険会社を強くすすめてきたことで、この保険会社から見返りをもらっているのかなあと不信感を持ってしまったからです。私たちは契約を急いでいるわけでもありませんでしたので、ここでは契約はしたくないなと思い、説明を聞いた日だけで終わってしまいました。

アドバイザーの知識・偏りのなさ2.0 2.0

アドバイザー 男性(40代)
特に良かった点
  • 親身な対応
アドバイザーの資格 わからない
特定企業の商品への偏り 偏っていた
勧められた保険
  • ひまわり生命の収入保障保:
    私は結婚退社をしていて主婦だったので、夫に何かあった時に収入がなくなってしまう心配があることから、収入保障保険を勧められました。保険会社については、特にこの保険会社が良いという特徴などは説明されませんでしたが、営業マンが言うには「この会社が一番人気だからおすすめです」とのことでした。

私たちに足りない保険として、もしものときのことを考えた保険である収入保障保険を勧めて下さいました。PCを使ってシミュレーションを見せながら説明してくれたり、自分の言葉で収入がなくなった時の大変さを説明してくれていたと思うので、知識はしっかりある人だったと思います。

ですが、偏りはあったと感じました。いくつもある保険会社から選ぶ際に、一つの保険会社を強く勧めてきたからです。理由を聞いても、「一番人気だから」「自分もここに入っているので」と言うだけでした。偏りがあると言わざるを得ません。

相談後の勧誘・説明時の強引さ2.0 2.0

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

説明が済んだあと、「一度家で考えて相談したいので、契約は次回に来た時にします」と言うと、「絶対に今日契約までしたほうが良いですよ。こういうことは思いついたときにしないと、あとでなかなかやろうと思わないですからね」と言われ、少ししつこかったです。それでもそのまま契約せずに帰りました。

後日は一回電話が掛かってきました。少ししつこく来店を促されましたが、そのまま断りました。その後は掛かってきませんでした。電話で来店を促すのは、仕事上仕方のないことかと思いますが、相談した日にしつこくしてくるのは嫌だと思いました。

保険の種類の豊富さ5.0 5.0

CMでもたくさんの保険会社から選べると言っているとおり、選べないくらいたくさんの会社がありました。他社の相談所に行ったことはありませんが、数において不満はありませんでした。むしろたくさんありすぎて悩んでしまうくらいでした。これだけたくさんのものがあると、勧める営業マンも大変だろうなあと感じました。

たくさんの保険商品の中から比較検討するほどの説明は、営業マンからしてもらえませんでした。

相談しやすい場所・店舗作り3.0 3.0

※体験者による情報提供のため、現状と異なる場合がございます。最新の情報は公式サイトにてご確認ください。

相談スペースには仕切りはなく、他の相談者から丸見えの状態でした。会話も、聞こうと思えば聞こえてしまうような距離でした。ですが不思議と嫌な感じのない雰囲気の相談スペースでした。

はっきり覚えていませんが、キッズスペースはあった気がします。

保険無料相談 全般 Q&A

数ある保険無料相談の中から選ぶ際、どのような点に気を付ければ良いと思いますか?

やはり大きい会社の方がなにかと安心だし、しっかり社員教育もされていると思うので、まずは近所にある相談所を探してみて、大きなところに行ってみてください。行ってみて、相性が合わない場合もあると思うので、その時は思い切って相談所を変えてみるのも良いと思います。

実際に保険無料相談に行く際に準備や注意することはありますか?

わたしが相談に行ったときは、ちゃんと自分たちに足りない保険商品を教えてくれたので、とても助かりました。最後、保険会社を選ぶときには営業マンが一つの商品を強く勧めてきてちょっと不快でしたが、そこで流されずにしっかり自分の意見を言えば、次の商品の説明もしてくれると思うし、営業マンも答えてくれると思います。自分の意見をしっかり持って相談に行ってみたらいいと思います。

保険無料相談はどのような人におすすめできると思いますか?

私たちのように、結婚して保険の内容を変えた方がいいのかどうか分からない人にはおすすめです。自分の判断では不安しか残らないし、たくさんある保険会社から自力で選ぶのも難しいので、ぜひ相談窓口に行って教えてもらったらいいと思います。

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